Uma vez [Editado pelo Reclame Aqui], sempre [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 16:36
ID: 255057135
Linha prata carro m187, não funciona ar condicionado. Calorão neste momento e todos passando mal dentro dos vagões. Linha prata não tem uma única viagem que não tenha problemas.
.. ficaramo ano de 2025 todo em manutenção sempre anunciando e trocaram carros 3 continua mesma tranqueira. Lamentável
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:38
Em atenção a sua manifestação, informamos que foi realizada análise técnica do trem carro M187.
Esse carro tem uma falha no sistema de ar-condicionado, sendo necessária a troca da unidade, que está prevista para este mês.
Como os outros carros apresentam condições normais, não foi retirado todo o trem para manutenção com o intuito de não prejudicar o serviço aos passageiros que utilizam a Linha 15.
O sistema opera de forma parcial, o que justifica algumas falhas pontuais.
Lastimamos que tenha tido uma viagem desconfortável, importante destacar que nossa área de Manutenção atua diretamente para garantir o conforto e segurança em todas as viagens.
Agradecemos a sua parceria de sempre, nos informando qualquer desvio percebido e sinalizando os dados do carro.
Ouvidoria do Metrô.
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 12:34
Continua inúmeros outros com ar condicionado sem funcionar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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