Qual a reputação de Metrô de São Paulo?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.1/10.

Desempenho de Metrô de São Paulo

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 151 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 92.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
6 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
83 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.38.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 76.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 60% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 30 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

Está com problemas com Metrô de São Paulo?

Reclamar

Reclamações não respondidas para Metrô de São Paulo

Exibindo 5 de 26 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Cobrança dupla por falha na catraca do metrô

A catraca que aceita cartão estava com problema no sistema - Linha amarela República, nisso já tinha passado o cartão virtual...

Não respondidaHá 13 horas
Fechamento antecipado de banheiros na estação Vila Sônia

Quero entender como uma estação gigante, como a linha amarela do metro do vila Sônia, fecha os banheiros antes das 23h, sendo...

Não respondidaHá 1 dia
Cobrança indevida de passagem de metrô após falha na catraca de pagamento por aproximação

Gostaria de contestar um valor referente a uma passagem de metrô. O fato ocorreu ontem (14/08), utilizei a catraca específica...

Não respondidaHá 1 dia
Cobrança suspeita e tentativas de pagamento indevido no sistema de metrô

Percebi que na fatura do meu cartão chegaram quatro tentativas de efetuar o pagamento sob o nome de "metro*ra" (ima...

Não respondidaHá 1 dia
Cobrança indevida de passagens no cartão de crédito sem uso do metrô

Já é a terceira vez este ano que me cobram uma passagem integral (5,40) no cartão de crédito mesmo sem eu estar perto do metr...

Não respondidaHá 2 dias
1 de 6
Filtros especiais

Categorias
(18)
(2)

Produtos ou serviços
(14)
(1)

Problemas
(11)
(6)
(3)
(1)
(1)
(1)
RA Ads
RA Ads