Cobrança indevida de passagem de metrô após falha na catraca de pagamento por aproximação
Não respondida
Paulo Afonso - BA
15/08/2026 às 13:30
ID: 256546603
Gostaria de contestar um valor referente a uma passagem de metrô. O fato ocorreu ontem (14/08), utilizei a catraca específica para cartão de débito e crédito no terminal Barra Funda e a mesma não foi liberada com a mensagem Não havia crédito e tentasse outro cartão, como tinha certeza que tinha crédito, tentei a catraca vizinha, específica também para cartão de crédito e acusou a mesma mensagem da catraca anterior.
Mediante a situação, comprei o bilhete na maquininha com o débito.
Hoje dia 15/08 às 13:10 foi debitado o valor da passagem que não foi finalizado a compra.
Gostaria de uma explicação e o reembolso deste valor!