Regular
Em meio ao período de final de ano, oferecemos condições especiais para você aproveitar ao máximo.
Mesmo com os prazos um pouco maiores por causa da alta demanda nas transportadoras, estamos mantendo preços de Black Friday durante esse período, garantindo ótimas oportunidades de compra enquanto cuidamos para que todos os pedidos sejam enviados com segurança.
1. Fabricantes em férias coletivas? Aproveite as peças em estoque!
Os fabricantes entram em férias coletivas no período de 17/12 a 06/01, e durante esse período não haverá atendimento no setor de produção.
Já a nossa empresa terá o setor comercial em regime de plantão, garantindo que todas as mensagens e solicitações sejam respondidas, mesmo com equipe reduzida.
Importante:
Peças em estoque continuam com envio mais rápido, dentro do prazo informado no site, respeitando apenas o funcionamento das transportadoras.
Peças sob encomenda dentro do prazo informado no site.
Valor de Black - Uma ótima vantagem na compra.
2. Meu pedido será entregue normalmente nesse período?
Sim, as entregas continuam, porém dependemos do funcionamento das transportadoras, que também possuem prazos reduzidos no final do ano. Estaremos monitorando as entregas normalmente.
Algumas regiões podem ter atrasos devido ao volume alto de cargas, feriados e limitações de rota.
3. Fiz um pedido antes das férias. Quando ele será enviado?
Produtos em estoque: enviamos normalmente até o dia 19/12.
Produtos sob encomenda: seguem o prazo informado na página do produto.
4. Como funciona o atendimento ao cliente durante as férias?
O atendimento via WhatsApp e Reclame Aqui seguirá em esquema reduzido.
Chamados abertos serão respondidos com maior tempo de retorno devido à equipe limitada. Mas não se preocupe que estaremos de plantão para que todos tenham respostas.
5. Preciso trocar ou devolver um produto. Como faço?
As solicitações podem ser feitas normalmente pelo e-mail [email protected]
O processamento e coleta serão agendados após o retorno da equipe em 07/01.
6. Os prazos no site já consideram as férias coletivas?
Sim! Os prazos exibidos seguem o padrão de férias.
7. Por que os prazos ficam mais longos no final do ano?
Porque é o período de maior volume nas transportadoras, somado ao calendário com feriados e recessos.
Mesmo empresas que não entram em férias enfrentam instabilidade no transporte em dezembro.
8. Fiz o pedido e preciso receber antes do Natal. É garantido?
Não há garantia, pois dependemos da transportadora. Entre em contato com nossa equipe de SAC para maiores informações do seu pedido.
Recomendamos sempre fazer pedidos com antecedência no mês de dezembro.
9. Como acompanhar meu pedido nesse período?
Você pode acompanhar pelo WhatsApp da loja ou pelo código de rastreio enviado por e-mail e automaticamente no WhatsApp.
Caso não tenha recebido, basta pedir que reenviamos.
10. Quando os atendimentos e envios voltam ao normal?
No dia 07/01, retomamos atendimento completo, e no dia 09/01 com separação, conferência e envios normalmente.
Entre em contato através dos nossos canais oficiais: [email protected]
WhatsApp: (47)99719-5374 ou (47) 99226-3324