Meu pedido atrasou. O que devo fazer?

O prazo de envio do seu pedido começa após a finalização da produção, que pode variar de 2 a 7 dias úteis, dependendo do modelo adquirido.

Após esse processo, o pedido é enviado para a transportadora dentro de até 24 horas.
Nossa equipe está sempre disponível para ajudar e esclarecer qualquer dúvida sobre o status do seu pedido.
Se precisar de suporte, você pode entrar em contato diretamente com a nossa central pelo WhatsApp, através do telefone informado em nossos canais oficiais.

Fique tranquilo(a): garantimos que todos os pedidos serão entregues conforme o prazo estipulado na finalização da compra, e acompanhamos cada etapa para que você receba seu produto com segurança.

Como acompanhar a entrega?

Após a coleta do seu pedido, a transportadora nos fornece um código de rastreio, que é enviado a você pelos nossos canais oficiais.
Com esse código, você pode acompanhar todas as etapas da entrega em tempo real, desde o despacho até a chegada ao seu endereço.

O que pode causar atrasos na entrega?

Os atrasos não são frequentes, mas podem ocorrer por fatores externos, como:

• Ajustes na coleta pela transportadora;

• Processos de redespacho entre centros de distribuição;

• Fluxo operacional e rotas internas da própria transportadora.

Mesmo assim, monitoramos cada pedido e atuamos junto ao transportador sempre que necessário.

Quando devo acionar o suporte?

Você pode entrar em contato com nosso suporte a qualquer momento.
Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas, atualizar informações sobre o seu pedido e ajudar no que for necessário.
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência tranquila e transparente em todas as etapas.

WhatsApp: (47)99719-5374 ou (47) 99226-3324