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Recebi meu produto e preciso trocar. O que fazer?
Na Méz Móveis, trabalhamos para que sua experiência seja sempre a melhor possível. Porém, entendemos que imprevistos podem acontecer, seja uma escolha equivocada ou até um erro no envio. Fique tranquila(o): estamos aqui para resolver tudo da forma mais rápida e simples.
Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O contato deve ser feito pelos nossos canais oficiais.
Ao entrar em contato, informe:
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Número do pedido
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Fotos do produto e da etiqueta da embalagem
Tipos de troca disponíveis:
• Troca por outra cor:
Você pode solicitar a troca pela cor desejada, conforme disponibilidade em estoque.
• Troca por outro produto:
Verificamos a disponibilidade do item escolhido e informamos prazos de envio atualizados.
Meu produto veio errado! E agora?
Caso seu pedido tenha chegado trocado, avise nosso SAC imediatamente pelos nossos canais oficiais.
Basta enviar:
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Número do pedido
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Foto nítida da etiqueta da embalagem
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Foto do produto recebido
Resolvemos rapidamente e sem burocracia, garantindo o envio correto ou troca conforme sua preferência.
Quero devolver o produto / Desisti da compra
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Basta enviar o pedido de devolução para nossos canais oficiais.
PROCEDIMENTOS DE DEVOLUÇÃO
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O produto deve estar embalado da mesma forma como foi recebido.
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Emitimos a Nota Fiscal de devolução e agendamos a coleta com a transportadora. O prazo de coleta pode ser de até 15 dias úteis, dependendo da rota da transportadora.
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Após a coleta, a transportadora tem até 30 dias para retornar o produto ao nosso centro de distribuição.
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Assim que o produto chega e passa pela conferência, o processo de cancelamento é concluído e o reembolso é realizado seguindo a forma de pagamento utilizada no pedido.
Ainda está com dúvidas?
Nossa equipe está pronta para ajudar.
WhatsApp: (47)99719-5374 ou (47) 99226-3324
Conte sempre com a gente!
