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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da MGW Ativos



Perguntas Frequentes
Estou recebendo ligações, SMS ou e-mail procurando uma pessoa que não sou eu. O que devo fazer?

Você deve entrar em contato imediatamente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da MGW Ativos para informar essa ocorrência por meio do 0800-882-7810, de segunda à sexta feira, das 9h às 19h, e aos sábados, das 8h às 14h. Ou, se preferir, envie um e-mail para [email protected].

Fiz um acordo para pagamento da minha dívida e não recebi os boletos, o que fazer?

Ligue imediatamente para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da MGW Ativos para confirmar se seus dados estão corretos e solicitar a 2ª via do boleto bancário antes do vencimento acordado. O atendimento do SAC é de segunda à sexta feira, das 9h às 19h, no 0800 591 6115. Ou, se preferir, envie um e-mail para [email protected].

A minha dívida foi feita com o banco ou empresa de varejo. Por que a MGW Ativos está me cobrando?

A MGW Ativos atua na aquisição e na cobrança de carteiras de créditos vencidos (créditos não pagos pelo devedor) de bancos e empresas de varejo por meio da cessão de crédito. A cessão de crédito acontece quando credor original (ex: uma empresa de varejo) transfere as dívidas não pagas pelo devedor para outro credor, no caso a MGW Ativos. A partir daí, as dívidas passam a ser da MGW Ativos que, agora, poderá cobrá-las do devedor.

Unicoob

Quem é a MGW Ativos? A MGW Ativos é uma administradora de créditos financeiros, que está no mercado desde 2016; atuamos na gestão, administração e recuperação de créditos vencidos e inadimplidos, tanto em nossas carteiras próprias, adquiridas de bancos, financeiras, grandes lojistas, entre outros; quanto como Master Service de outros proprietários de carteiras de créditos. Por que a MGW Ativos está fazendo cobrança, se eu sou cooperado e tenho conta ativa? Em 10 de Julho de 2019 o Siccob Maringá fechou uma parceria com a MGW Ativos para auxiliar os Cooperados na regularização e esclarecimentos de suas pendências financeiras, nessa parceria algumas operações foram cedidas a MGW Ativos, e outras não. Quando o cliente tem uma operação em dia e outra em atraso/prejuízo, a operação em prejuízo foi enviada a nós e a outra ficou na cooperativa. Por que estou sendo cobrado somente agora? Porque o processo de baixa no Bancoob e a homologação do envio da carga para a MGW demorou um pouco, e ainda tivemos um prazo para ajustar o fluxo de acionamento e cobrança, no momento ainda estamos trabalhando a carteira de forma secionada.  Por que não estou negativado se a dívida está em atraso? No momento da Cessão a negativação em nome do Sicoob foi baixada, e a MGW ainda não iniciou o processo de reinclusão das negativações; mas caso seja necessário, iremos solicitar a negativação novamente, então aproveite, e negocie seus débitos antes de ser negativado! Para tirar outras dúvidas e para mais esclarecimentos ligue 0800 031 2555 ou acesse: https://atendimento.mgwativos.com.br/fale\_conosco.

Você sabia que a empresa MGW Ativos e a Crediativos fazem parte do mesmo grupo?

Prazer, somos a Crediativos e negociar dívidas vencidas é a nossa especialidade!A Crediativos é uma empresa pertencente à MGC Holding, com mais de 20 anos de experiência no mercado de gestão e recuperação de dívidas vencidas. Mais do que ninguém entendemos a importância de se livrar de pendências antigas e reencontrar o caminho de um orçamento equilibrado. Por isso, com foco em impactar positivamente a saúde financeira das pessoas, atuamos com a missão de simplificar para resolver. Só quem está ou já esteve inadimplente sabe o tamanho da dor de cabeça que uma dívida em atraso pode trazer. Por isso, amparada por alta tecnologia e uma equipe especializada, a Crediativos oferece condições ideais para que você possa quitar suas dívidas hoje, levando em conta a sua realidade e as suas possibilidades atuais. E é assim que garantimos uma negociação simples e amigável. Não é à toa que já impactamos a vida de milhões de brasileiros, com números que somam mais de 2,2 milhões de dívidas quitadas e mais de 78 mil acordos fechados.   E qual a atuação do do MGW ATIVOS FUNDO DE INVESTIMENTO?É um fundo de investimento em direitos creditórios, focados em adquirir, por meio de cessão de crédito, dívidas decorrentes de financiamentos, empréstimos, entre outros compromissos que consumidores assumiram em algum momento de suas vidas com empresas e instituições, mas não conseguiram cumprir. Nessa transação, o cedente transfere ao cessionário seu direito de crédito, ou seja, transfere o direito de cobrança e recebimento dos valores a serem pagos pelo devedor.

A MGW Ativos é confiável?

Sim, a MGW Ativos é confiável! Somos uma empresa da MGC Holding e atuamos há mais de 20 anos na aquisição e na cobrança de carteiras de créditos vencidos, ou seja, créditos cujos prazos previstos para pagamentos não foram respeitados pelo devedor. A MGW Ativos proporciona a esses devedores a possibilidade de quitar suas dívidas com condições mais atrativas, para que eles voltem a ter sua situação financeira regularizada e seu nome excluído dos órgãos de proteção ao crédito, podendo novamente adquirir serviços financeiros no mercado.

Fui vítima de fraude, paguei uma taxa para financiar um empréstimo falso

A MGW Ativos é uma empresa pertencente à MGC Holding. Informamos que nenhuma de nossas empresas realiza financiamentos, empréstimos, créditos consignados, nem solicita taxa antecipada para fornecimento de empréstimos ou descontos. Da mesma forma, não solicitamos cópias de documentos pessoais de terceiros, nos restringindo a atuar na cobrança de créditos que são de nossa titularidade por cessão de crédito na forma do artigo 286 e seguintes do Código Civil Brasileiro. Caso identifique alguém, se passando pela MGW Ativos e solicitando qualquer depósito antecipado, desconfie, encerre o contato e fale conosco. Você pode estar sendo vítima de uma tentativa de FRAUDE! 

Minha dívida já prescreveu, por que continuam a me cobrar?

Todas as dívidas têm um prazo determinado para prescrever. Após os 5 anos, o cobrador não poderá negativar seu nome nem propor uma ação judicial para cobrá-la. Porém, como a dívida continua, ela poderá ser cobrada extrajudicialmente, e de forma amigável.

Losango

Quem é a MGW Ativos?A MGW Ativos é uma administradora de créditos financeiros, que está no mercado desde 2016; atuamos na gestão, administração e recuperação de créditos vencidos e inadimplidos, tanto em nossas carteiras próprias, adquiridas de bancos, financeiras, grandes lojistas, entre outros; quanto como Master Service de outros proprietários de carteiras de créditos.Por que estou sendo cobrado pela MGW Ativos? A MGW Ativos realiza a administração de créditos financeiros, e em 31/07/2017 se tornou cessionária dos direitos creditórios de uma carteira do Banco Losango, por esse motivo, nós e nossos prestadores de serviço estão entrando em contato para negociar o débito em aberto. Até o presente momento trabalhamos somente com negociação amigável dos valores em aberto.Por que meu debito da Losango está no site do Serasa Limpa Nome pela empresa MGW Ativos?Após a aquisição da carteira de créditos, informada no item anterior, a MGW Ativos passou a negociar os débitos em aberto diretamente com os clientes que tiveram seus contratos cedidos pela Losango, e uma das ferramentas de negociação que utilizamos é o Portal do Serasa Limpa Nome, assim conseguimos disponibilizar propostas de acordo em um ambiente confiável e seguro, e com descontos incríveis! Lembrando que se você recebeu uma proposta de acordo pelo Portal Serasa isso não significa que seu CPF está negativado.Por que estou sendo cobrado por um débito com mais de 5 anos, a dívida não está prescrita?Sim, uma dívida com 5 anos ou mais está prescrita, contudo, conforme entendimento dos tribunais de justiça a prescrição da dívida impede o ajuizamento para cobrança dela, e não a cobrança amigável. Veja uma das decisões nesse sentido:RECURSO INOMINADO. CONSUMIDOR. OPERAÇÕES BANCÁRIAS. COBRANÇA EXTRAJUDICIAL. DÍVIDA PRESCRITA. Não DEMONSTRADA ABUSIVIDADE POR PARTE DOS RÉUS. prescrição da dívida não impede o credor de cobrá-la extrajudicialmente. não comprovada inscrição nos órgãos de proteção ao crédito. danos morais inocorrentes. repetição de indébito igualmente descabida. não comprovado o adimplemento da dívida, que sequer seria indevida. INAPLICABILIDADE DO ARTIGO 42, PARÁGRAFO ÚNICO DO CDC. sentença mantida. Nº 71005085162 (N° CNJ: 0032027-55.2014.8.21.9000).Fiz a compra em uma Loja, e está aparecendo como dívida da Losango, por quê?Alguns estabelecimentos possuem ou possuíam um serviço chamado “Crediário Losango”, onde apesar de você comprar em determinada loja, física ou digital, o parcelamento é feito pela Losango.Por que a MGW Ativos negativou meu nome no Bradesco?A MGW Ativos não negativou nenhum cliente da Cessão Losango, nem solicitou a restrição deles junto ao banco, ocorre que quando a cessão dos créditos foi efetivada, houve a inclusão de um apontamento sistêmico informando a venda do respectivo contrato, onde consta o nome da empresa Cessionária (MGW Ativos) e um telefone para que o cliente entre em contato e negocie diretamente com o novo credor. Isso não significa que houve a negativação do cliente, é apenas uma medida administrativa e informativa para as empresas do Grupo.Como faço para excluir o apontamento no Bradesco?Após o pagamento total do valor devido, referente ao contrato cedido, o cliente poderá solicitar um Termo de Quitação e apresentar o documento ao Banco, solicitando a atualização de seu cadastro. Contudo, como o apontamento funciona como um histórico da relação entre o banco e seus clientes, não podemos garantir a exclusão, pois a retirada ou manutenção são ações privativas do Banco.Não me recordo da dívida que estou sendo cobrado, o que fazer?Você poderá obter informações completas sobre o contrato em abeto através de nossa Central de Atendimento 0800 591 6115, ou acessando: https://atendimento.mgwativos.com.br/fale\_conosco.

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