Quais os dados necessários para abertura de protocolo?

É preciso que o cliente entre em contato com o Customer Service, através dos canais de atendimento, via telefone 0800 404 3000, e-mails [email protected], [email protected] e o site https://minervafoods.com/fale-conosco/, para fazer a abertura do manifesto, é necessário que o cliente informe o CNPJ, e caso o manifesto seja sobre produtos Minerva, informar o número da NF, os dados do produto reclamado, como por exemplo: data de produção, data de validade, SIF, quantidade reclamada, e em casos dos consumidores é necessário além das informações citadas acima, também são necessárias as informações do lote, número de rastreabilidade da mercadoria, local de compra e cupom fiscal.