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ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.9/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 82
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 74,3%
Voltariam a fazer negócio: 60%
Reclamações avaliadas: 35
Nota média do consumidor: 4,8
Tempo médio de resposta: 4 dias e 11 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Minha Biblioteca nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	Boa
Mar 2026	Boa
Abr 2026	Boa
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Regular

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Reclamações

Cobrança indevida após pedido de cancelamento em teste grátis e propaganda enganosa
Entrei no teste de 7 dias grátis e não tive acesso nos primeiros dias, por motivo de descontentamento com o atendimento ao cliente que é péssimo, pedi... Clique para ver mais.
Não respondidaHá 14h

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

28,05%

Livros

Problemas

14,63%

Cobrança indevida

Produtos

27,44%

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