Atualizado em: 04/11/2024
Para acessar o site, é preciso criar uma conta usando o mesmo e-mail que foi utilizado na compra. Apenas o cadastro inicial não gera uma conta automaticamente. Se você não conseguir redefinir a senha através do seu cadastro, recomendamos que tente recriá-lo diretamente no site.
Para realizar uma troca ou devolução é necessário se atentar às regras que constam neste FAQ ou em nosso site: https://bit.ly/3BB7piO Para solicitar a troca ou devolução, basta fazer contato com nossa equipe de atendimento em um de nossos canais oficiais: No nosso chat, com ícone preto no canto inferior direito no nosso site; No nosso WhatsApp Oficial: 55 31 9992-8823 ou pelo link: https://wa.me/553199928823 No e-mail [email protected]
04/11/2024
O cupom de desconto é aplicado sempre na hora de finalizar a compra, na sacolinha do lado superior direito. Após clicar em “finalizar” aparecerão as caixinhas para preenchimento de Dados pessoais, Entrega, Pagamento e, no canto superior direito na parte de Resumo, a opção “Tem um cupom?”. Nessa caixinha abaixo você cola ou digita o nome do cupom e clica em “aplicar”, após isso, verifique nos valores se o desconto foi aplicado antes de finalizar a compra. Após a compra finalizada, caso o cupom não seja aplicado, infelizmente não conseguimos colocar esse desconto no pagamento, por isso, sempre confira antes de ir em “comprar agora”.
04/11/2024
Para reembolso pós compra, é necessário solicitar a devolução em um dos canais de Atendimento. Após aberta a solicitação, é enviado um código de logística reversa para que nos devolva a mercadoria. Este serviço não tem custos na 1ª solicitação. Após recebermos a mercadoria em nosso estoque, em até 10 dias úteis fazemos o estorno do valor no mesmo método de pagamento realizado pelo cliente e enviamos a comprovação por e-mail. Os prazos para o recebimento do valor variam de acordo com a operadora de cartão, ocorrendo normalmente em até 10 dias úteis ou na fatura seguinte. Para saber quando o seu estorno cairá na conta ou na fatura, é necessário verificar com o seu banco ou operadora de cartão.
04/11/2024
Nós aceitamos devoluções em até 30 (trinta) dias corridos por motivo de arrependimento após o recebimento do seu pedido e trocas até 30 (trinta) dias corridos. Tanto a devolução quanto a primeira troca, o frete de ida e de volta é por nossa conta. Para casos de defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada em até 90 (noventa) dias corridos conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após solicitada a troca em um dos canais de Atendimento, é enviado um código de logística reversa para que nos devolva a mercadoria. Este serviço não tem custos na 1ª solicitação. Quando recebermos a mercadoria de volta em nosso estoque, é feita uma conferência, uma Nota Fiscal de devolução e em até 3 dias úteis enviamos o novo pedido para a transportadora. Também é enviada por e-mail para o cliente uma nova Nota Fiscal. Em casos de defeitos, é necessário o envio de fotos no atendimento para que a solicitação seja acatada. Não fazemos trocas de Cuecas com embalagens abertas. Encontre todas as informações detalhadas em nosso site: https://bit.ly/3BB7piO
05/08/2022
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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