Quais são as políticas de reembolso?

Para reembolso pós compra, é necessário solicitar a devolução em um dos canais de Atendimento. Após aberta a solicitação, é enviado um código de logística reversa para que nos devolva a mercadoria. Este serviço não tem custos na 1ª solicitação.

Após recebermos a mercadoria em nosso estoque, em até 10 dias úteis fazemos o estorno do valor no mesmo método de pagamento realizado pelo cliente e enviamos a comprovação por e-mail. 

Os prazos para o recebimento do valor variam de acordo com a operadora de cartão, ocorrendo normalmente em até 10 dias úteis ou na fatura seguinte.

Para saber quando o seu estorno cairá na conta ou na fatura, é necessário verificar com o seu banco ou operadora de cartão.