Quais são as regras para trocas?

Nós aceitamos devoluções em até 30 (trinta) dias corridos por motivo de arrependimento após o recebimento do seu pedido e trocas até 30 (trinta) dias corridos. Tanto a devolução quanto a primeira troca, o frete de ida e de volta é por nossa conta.

Para casos de defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada em até 90 (noventa) dias corridos conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após solicitada a troca em um dos canais de Atendimento, é enviado um código de logística reversa para que nos devolva a mercadoria. Este serviço não tem custos na 1ª solicitação.

Quando recebermos a mercadoria de volta em nosso estoque, é feita uma conferência, uma Nota Fiscal de devolução e em até 3 dias úteis enviamos o novo pedido para a transportadora. Também é enviada por e-mail para o cliente uma nova Nota Fiscal.

Em casos de defeitos, é necessário o envio de fotos no atendimento para que a solicitação seja acatada. Não fazemos trocas de Cuecas com embalagens abertas. 

Encontre todas as informações detalhadas em nosso site: https://bit.ly/3BB7piO