Question 1

Erro ao selecionar poltronas para Estudante/Professor: O que pode ser?

Accepted Answer

No estado de São Paulo, estudantes e professores têm direito a 50% de desconto nas passagens para o deslocamento entre sua residência e a instituição de ensino. Os valores do pedágio e da tarifa de embarque, constantes do bilhete de passagem, não compõem o cálculo para efeito do desconto. Para a utilização do seu benefício na Mobifácil, é necessário que você tenha a carteirinha da empresa parceira correspondente ao trajeto desejado. Exemplo: Estudante mora em São Paulo e estuda em Bauru. Ele deve procurar a empresa Expresso de Prata, que realiza esse trajeto, e solicitar sua carteirinha de estudante digital, como esta: ! https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD 4nXdYYFl07i6DujEeD MHmLf-g6WjNWCHEH6OevDfY HZs2tG90tLcBOlxq2tGf6wcUSbDJHSgnEWbL5cfoRlCUlNEz9 rQRgGctQ-nS35wEpXJEGuCE7XWRfmwEMnMs4zJ7YQx5yhA?key=EMVeOVBEuSG1puRNNzxsXw Com a Carteirinha emitida, o estudante consegue comprar sua passagem com desconto na Mobifácil. E como faço para solicitar a carteirinha de viação que preciso? Para solicitar sua carteirinha de estudante ou professor, acesse diretamente o site das viações parceiras ou entre em contato pelo telefone 0800 881 0144 Expresso de Prata https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfNOzYYjPKuPxxVnO8wxDUqwi4FJygFt8drg3J96wltfkIPmw/viewform Piracicabana https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeztLN4BQ3EOijp5GAo3IRVAiqhba6EY9uGcr7v5EKkYAIeuQ/viewform Princesa do Norte https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfNOzYYjPKuPxxVnO8wxDUqwi4FJygFt8drg3J96wltfkIPmw/viewform Itamarati https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfFCVKCcmjeznug1sLp7IXoFAj48kHhKlZS-YTmInuJnNdu2Q/viewform ATENÇÃO! A carteirinha nacional do estudante DNE ou CNE não é válida para este tipo de compra. Com a Carteirinha em mãos, como comprar passagem pela Mobifácil? Acesse o site mobifacil.com.br, preencha os campos de origem e destino e, antes de clicar em “prosseguir”, selecione o campo “passagem de estudante”. Após, escolher o horário e poltrona desejados, você será direcionado para a tela de aplicação do número da sua carteirinha de estudante.

Question 2

Reembolso: o que acontece após o cancelamento?

Accepted Answer

Ao solicitar o cancelamento da sua passagem de ônibus pelo site da Mobifácil, verifique o e-mail cadastrado. Assim que receber a confirmação do cancelamento, o prazo para reembolso será iniciado imediatamente, conforme a forma de pagamento utilizada: Compras realizadas por cartão de crédito: • Em até 15 dias úteis para emissão da Carta de Cancelamento pela Cielo; • O estorno poderá ser refletido em até 3 faturas do cartão, conforme a administradora. Compras realizadas por PIX: • Em até 6 horas para cancelamentos feitos diretamente pelo site da Mobifácil; • Em até 5 dias úteis para cancelamentos realizados pelo chat • Em até 7 dias corridos para cancelamentos feitos em terminais rodoviários. Importante : Caso o cancelamento da passagem tenha sido solicitado via chat da Mobifácil, o prazo para retorno da solicitação é de até 5 dias úteis. Após esse retorno, o prazo para reembolso seguirá as mesmas condições descritas acima, conforme a forma de pagamento. Para mais detalhes sobre nossas políticas, prazos e procedimentos de reembolso, consulte os termos de Política de compra https://www.mobifacil.com.br/politica-de-compra.html

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Erro ao selecionar poltronas para Estudante/Professor: O que pode ser?

Reembolso: o que acontece após o cancelamento?

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