Question 1

Comprei errado

Accepted Answer

1. Se você comprou um produto e ainda não recebeu , porém percebeu que fez a compra errada, não se preocupe. Você tem o direito de desistir da compra e aqui estão as instruções para isso: Se você já decidiu cancelar a compra ou realizar a troca antes de receber o produto, fique tranquilo, basta aguardar e fazer a recusa dos itens no ato da entrega. Como funciona? No momento da entrega informe à transportadora e recuse o recebimento do produto. Certifique-se também de escrever no verso da Nota Fiscal a frase "MERCADORIA RECUSADA POR DESISTÊNCIA". Após isso, aguarde o prazo de 03 dias úteis para que possamos dar continuidade ao seu atendimento. 2. Se já recebeu o produto e se arrependeu da compra: \- Comunique a Desistência em até 07 dias corridos após o recebimento através do 0800 770 4885 ou sac@leveros.com.br; \- Certifique-se de que o produto esteja na embalagem original em bom estado, mesmo que tenha sido aberta, ou seja, o produto não pode apresentar indícios de uso ou instalação e deve estar completo com o manual e todos os acessórios; \- Após o contato aguarde o retorno do time de Trocas & Devoluções . Lembre-se de que estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência satisfatória conosco. Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato.

Question 2

Entrega em atraso

Accepted Answer

Se o seu produto está atrasado na entrega, siga estas instruções para resolver a situação: Entre em contato conosco: Se o prazo de entrega informado não foi cumprido, a primeira coisa a fazer é entrar em contato conosco imediatamente. Você pode ligar para o número 0800 770 4885 ou enviar um e-mail para sac@leveros.com.br. Relate o Atraso: Ao entrar em contato, relate o atraso na entrega e forneça detalhes do seu pedido, como o CPF/CNPJ do titular da compra, para que possamos localizá-lo rapidamente. Aguarde 24 Horas Úteis: Após relatar o atraso, aguarde até 24 horas úteis. Durante esse período, nossa equipe irá rastrear o produto junto às transportadoras e informará a você uma posição atualizada sobre a entrega. Lembre-se de que estamos aqui para ajudá-lo a resolver esse problema e garantir que você receba a assistência adequada em caso de atraso na entrega do seu produto.

Question 3

Equipamento com defeito

Accepted Answer

Se o seu equipamento apresentou defeito dentro dos primeiros 90 dias corridos após a compra, siga estas etapas: 1. Contate o Fabricante: Entre em contato diretamente com o fabricante. Você pode encontrar o número de contato no manual do produto ou no site do fabricante. Para que você seja direcionado a uma assistência técnica e assim seja executado uma visita técnica; 2. Dificuldades em encontrar o contato? : Se tiver dificuldades em encontrar o número da fabricante, não se preocupe. Você pode nos contatar pelo 0800 770 4885 ou pelo e-mail sac@leveros.com.br. Estamos aqui para ajudar. Seguindo essas orientações, você estará no caminho certo para resolver qualquer defeito em seu equipamento dentro dos prazos estabelecidos pela lei e pela garantia do fabricante.

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