Ótimo
A Associação Múltipla nasceu a partir de um objetivo simples, mas muito significativo, que é entregar um serviço de qualidade com o melhor custo-benefício de Goiás. Não é por acaso que nossa missão é oferecer a Proteção Veicular mais completa do segmento e gerar a satisfação de todos os nossos Associados. Nossa visão, por sua vez, é buscar cada vez mais a excelência e nos consolidarmos como referência no cenário nacional.
Como você pode ter certeza de que a Associação Múltipla é confiável?
Desde 2012: conquistamos mais de 20 mil Associados, pagamos mais de 16 mil indenizações e atendemos mais de 117 mil chamados na Assistência 24 horas.
A Múltipla também possui o selo ISO 9001, que é um sistema de gestão da qualidade criado para melhorar o desempenho de empresas em geral — no nosso caso, uma Associação. A sigla ISO vem da expressão “International Organization for Standardization”, isto é, uma norma adotada em todo o mundo para as instituições de sucesso.
Tudo isso é no intuito de otimizar processos e buscar a satisfação dos clientes e consumidores, neste caso, nossos Associados.
Atendimento
Uma das principais preocupações da Família Múltipla é proporcionar um atendimento humanizado e personalizado. Por isso, ficamos atentos em todos os nossos canais de comunicação para responder o Associado bem como outros interessados, sanar dúvidas e direcionar a pessoa para o departamento responsável. Nossa Ouvidoria trabalha com empatia e acolhimento, de modo que está sempre preparada para prestar mais esclarecimentos, se for necessário. Vale ressaltar que, a caráter de transparência, a versão digital do nosso regulamento está disponível para qualquer pessoa ler em nosso site.
Nós também atendemos de forma presencial e temos uma estrutura ampla e confortável com mais de 2 mil m², onde tratamos os Associados e demais pessoas com toda a hospitalidade possível. Caso você queira nos fazer uma visita, ficamos localizados na Vila Lucy, em Goiânia. Assim, estamos de portas abertas para te receber, bem como ter uma conversa olho no olho. Nossa equipe, composta por mais de 150 colaboradores, possui o treinamento e as ferramentas necessárias para prestar o melhor atendimento possível.
Agimos assim, pois nossos valores são profissionalismo, trabalho em equipe, inovação, compromisso com o Associado, agilidade, verdade, qualidade, liderança e respeito à vida, entre outros. Aliás, esses princípios nos guiam em todas as tratativas, em todas as tomadas de decisões e em cada passo que damos no caminho extraordinário.