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Qual a reputação de Natville?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 9.1/10.

Desempenho de Natville

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 146 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 97.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
4 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
68 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.47.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 89.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 95.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

LEITE UHT COALHADO

Produtos estragados

Prezado(a) Senhor(a), consumidor.

Prezando pela excelência de nossos serviços e pela segurança alimentar de nossos consumidores, informamos que uma equipe técnica do setor de qualidade será enviada ao estabelecimento comercial citado, a fim de inspecionar as condições de armazenamento e exposição dos nossos produtos.

Gostaríamos de ressaltar que levamos muito a sério qualquer tipo de ocorrência envolvendo nossos alimentos. Por isso, mesmo diante da ausência de irregularidades, fazemos questão de esclarecer alguns pontos importantes relacionados à conservação do leite UHT:

  • O leite UHT é um produto altamente sensível às variações de temperatura. Caso seja mantido sob refrigeração (entre 0ºC e 10ºC) e, posteriormente, exposto à temperatura ambiente, há risco de ocorrer instabilidade no produto, podendo resultar em talhamento ou formação de pequenos grumos esbranquiçados.

  • Essa alteração costuma ocorrer em estabelecimentos que, infelizmente, não mantêm as condições ideais de armazenamento. Tais práticas comprometem a integridade do leite e podem gerar impressões equivocadas sobre sua qualidade.

  • Além disso, é fundamental observar atentamente a integridade da embalagem no ponto de venda. Recipientes com amassados, sinais de umidade ou qualquer deformação devem ser evitados, pois essas avarias comprometem a vedação e podem permitir o contato do produto com o exterior, ocasionando os mesmos defeitos mencionados anteriormente.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a saúde dos nossos consumidores, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Última atualização em 27 de agosto de 2025.

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