Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da N&C Planejados



Perguntas Frequentes
O que exclui meu produto da garantia?

R: O desgaste natural pelo uso, descoloração pelo tempo, diferenças de tonalidade, utilização dos produtos em condições anormais de uso (tais como sobrecarga de peso, incidência de fogo, umidade, contato prolongado com a água, infiltrações de líquidos, utilização de produtos abrasivos para limpeza, maresia, ferrugem, fungos, cupins, brocas e outros, por serem oriundos de agentes externos), a montagem ou desmontagem dos produtos por pessoas não credenciadas pela N\&C e defeitos oriundos pela falta de manutenção periódica.

De quem é a Responsabilidade pelas ligações e manipulação de elétricas, hidráulicas entre outras...

R: É do cliente a responsabilidade pela contratação de profissionais especializados nestas áreas, inclusive dedetização contra insetos, visando preservar seu investimento nos móveis, uma vez que avarias decorrentes destes fatores não são cobertas pela garantia, pois caracterizam uso inadequado.

Qual o Prazo de Garantia contra defeito de Montagem?

R: O Prazo é de 90 (noventa) dias a contar da efetiva assinatura do TERMO DE CONCLUSÃO DE MONTAGEM. Decorrido esse prazo a N\&C prestará assistência técnica mediante a cobrança de Taxa de Visita, além das partes, peças e produtos necessários aos reparos, que também serão cobrados à parte.

Não encontrou respostas para seu problema?

Tente os canais de atendimento de N&C Planejados
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar