Como cancelar minha assinatura?

O cancelamento pode ser feito pelo próprio cliente, sem precisar entrar em contato com o suporte, desde que a assinatura tenha sido contratada diretamente com a Nelogica. 

Cancelamento de plano contratado diretamente com a Nelogica 

1. Acesse nelogica.com.br e faça login com seu e-mail e senha 

2. Clique no seu nome no canto superior direito → Minha Conta 

3. Acesse Assinaturas 

4. Clique em Cancelar Assinatura e siga as instruções na tela 

5. Você receberá uma confirmação por e-mail

Cancelamento de plano contratado via corretora ou banco 

Se o seu Profit foi contratado por uma corretora parceira, o cancelamento deve ser feito diretamente com ela. A Nelogica não intervém em contratos intermediados por corretoras. 

Como saber se meu contrato é com a Nelogica ou com a corretora? Acesse: Site Nelogica → Minha Conta → Assinaturas. O campo indica se a assinatura é 'Nelogica' ou 'corretora parceira'. 

Cancelamento de Módulos Opcionais 

1. Acesse o site da Nelogica e faça login 

2. Vá em Minha Conta → Opcionais e Grupos Fechados 

3. Selecione o módulo que deseja cancelar e clique em Remover

Ou entre em contato pelo chat de atendimento ou pelo e-mail [email protected]. 

Regras importantes 

• Cancelamento imediato (arrependimento): disponível nos primeiros 7 dias corridos após a PRIMEIRA contratação do plano, o valor é estornado integralmente em até 48h úteis 

• Cancelamento de plano mensal: sem multa, a cobrança é integral do ciclo atual; o plano permanece ativo até o próximo vencimento 

• Cancelamento de plano com fidelidade: o cancelamento é agendado para o final do período contratado, o plano permanece ativo até o vencimento do contrato e não é interrompido imediatamente. 

  Para cancelamento imediato de um plano de fidelidade, há uma multa rescisória de 50% do valor mensal × meses restantes. Ex.: R$200/mês com 6 meses restantes = R$600 de multa 

• Para cancelamento de plano anual: entre em contato pelo chat ou e-mail [email protected]

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