Através da criação de softwares, produtos educacionais e analíticos, a Nelogica desenvolve aplicações avançadas para o mercado financeiro, atendendo investidores PF/PJ, corretoras, bancos e afins.

Softwares

Estorno do valor pago

Propaganda enganosa

Valor abusivo

Cobrança duplicada

Não consigo cancelar

Mau atendimento no SAC

Login-Senha

Dificuldade de cadastro

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Problemas na finalização da compra

Sorteios-Concursos

Plataformas SAAS

"Minha ordem não executou no preço que eu vi na tela." Antes de concluir que houve uma falha na plataforma, entenda o caminho real que uma ordem percorre, e por que o preço de execução pode ser diferente do esperado.&nbsp;&nbsp;O caminho de uma ordem até a Bolsa&nbsp;Quando você clica em Enviar no Profit, a ordem não chega instantaneamente à Bolsa. Ela passa por três etapas:&nbsp;&nbsp;1. Profit: você clica em enviar — a ordem é criada e encaminhada imediatamente pela plataforma&nbsp;2. OMS da Corretora: a corretora valida a ordem: limite financeiro, margem disponível e permissões operacionais&nbsp;3. B3: a Bolsa verifica as regras e executa a ordem conforme a liquidez disponível na fila&nbsp;&nbsp;Cada etapa consome milissegundos, e o mercado continua se movendo nesse intervalo. Em momentos de alta volatilidade, o preço pode se deslocar mais rápido do que a ordem percorre esse caminho.&nbsp;Importante: A Nelogica é responsável pela etapa 1, a criação e o envio da ordem pela plataforma. As etapas 2 e 3 são de responsabilidade da corretora e da B3.&nbsp;&nbsp;O que é o pulo de ordem?&nbsp;O pulo ocorre quando uma Ordem Stop é disparada, mas o mercado se moveu tão rapidamente que não há contrapartes disponíveis no preço exato configurado. A ordem é executada em um preço diferente, ou não é executada.&nbsp;Exemplo prático:&nbsp;Seu stop está em R$98,00. O mercado cai bruscamente de R$100,00 para R$96,00 sem passar por R$98,00 com liquidez suficiente.&nbsp;Sem Stop Offset: a ordem pode não ser executadaCom Stop Offset: o Profit aceita execução dentro da margem configurada, reduzindo o risco de não execução&nbsp;&nbsp;Isso não é falha de software. É o comportamento natural do mercado em momentos de volatilidade extrema.&nbsp;&nbsp;O que é o Stop Offset e como configurar&nbsp;O Stop Offset é uma margem de tolerância que você define para a execução das ordens Stop. Em vez de a ordem não ser executada quando o mercado pula o preço exato, o Profit aceita a execução dentro do offset configurado.&nbsp;<ul><li>Pelo gráfico (Chart Trading): botão direito no gráfico → habilitar Chart Trading → campo Stop Offset&nbsp;</li></ul><ul><li>Pela boleta: clique no ícone [+] ao lado do campo Quantidade → campo Offset&nbsp;</li></ul><ul><li>Para Ordens OCO: configure o offset em ticks nas configurações da estratégia&nbsp;</li></ul>&nbsp;Dica: Use o Modo Simulação do Profit para testar o comportamento das suas ordens com e sem Stop Offset antes de operar com capital real.&nbsp;&nbsp;Minha ordem foi afetada — o que fazer?&nbsp;<ol><li>Salve um print da tela com o horário e o ativo&nbsp;</li></ol><ol start="2"><li>Acesse Negociação → Lista de Ordens (F8) — o campo 'Mensagem' exibe o motivo da rejeição ou não execução&nbsp;</li></ol><ol start="3"><li>Se rejeitada pela corretora: entre em contato com ela — o motivo é limite, margem ou regra de negócio&nbsp;</li></ol><ol start="4"><li>Se não executada pela B3: é o pulo de mercado — configure o Stop Offset nas próximas operações&nbsp;</li></ol><ol start="5"><li>Para suporte técnico: Profit → Ajuda → Atendimento via Chat (disponível 24h)&nbsp;</li></ol>

Fluxo de Ordens, Pulo de Ordem e Stop Offset: entenda o que acontece e como se proteger 

Acabou de contratar o Profit? Este guia mostra os primeiros passos para ativar sua licença, acessar a plataforma e saber onde buscar ajuda quando precisar.&nbsp;&nbsp;Passo 1 — Ative sua licença&nbsp;Após a contratação, você receberá um e-mail com as informações de login. Para verificar sua licença:&nbsp;<ol><li>Acesse <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://nelogica.com.br">nelogica.com.br</a> e faça login com seu e-mail e senha&nbsp;</li><li>Clique no seu nome → Minha Conta → Assinaturas&nbsp;</li><li>Encontre sua licença e clique em Download para baixar a plataforma&nbsp;</li></ol>&nbsp;Passo 2 — Instale e acesse&nbsp;<ol start="4"><li>Execute o arquivo baixado e siga o instalador&nbsp;</li><li>Abra o Profit e insira o mesmo e-mail e senha usados no site&nbsp;</li><li>Se tiver mais de uma licença, acesse: Ajuda → Trocar de Licença e selecione a desejada&nbsp;</li></ol>&nbsp;Passo 3 — Configure sua senha de negociação&nbsp;Além da senha de acesso (login), o Profit exige uma Senha de Negociação para o envio de ordens. Ela é obrigatória em contas reais e segue as exigências dos órgãos reguladores do mercado financeiro.&nbsp;Para definir ou redefinir: Negociação → Senha de Negociação → Alterar Senha de Envio de Ordens.&nbsp;&nbsp;Passo 4 — Saiba onde buscar ajuda&nbsp;<ul><li>Central de Ajuda: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://ajuda.nelogica.com.br">ajuda.nelogica.com.br</a> — artigos, tutoriais e comunidade&nbsp;</li></ul><ul><li>Chat de suporte: Profit → Ajuda → Atendimento via Chat (24h para suporte técnico)&nbsp;</li></ul><ul><li>E-mail: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:suporte@nelogica.com.br">suporte@nelogica.com.br</a>&nbsp;</li></ul> Passo 5 — Onde aprender mais sobre o ProfitAlém de explorar a plataforma por conta própria, a Nelogica disponibiliza recursos educativos completos para quem está começando — ou quer se aprofundar.Menu Aprenda — dentro do próprio ProfitAcesse o menu Aprenda na barra superior da plataforma. Nele você encontra:<ul><li>Aprenda na Prática: vídeos curtos sobre situações reais de operação — como zerar ordens, o que fazer quando uma ordem stop vira limitada e como funciona o leilão de ações</li><li>Tutoriais: passo a passo em vídeo das principais funcionalidades do Profit</li><li>Tours Guiados: guias interativos que mostram como usar cada área da plataforma — ideal para quem está começando</li><li>Play Now: acesso rápido a conteúdos em destaque selecionados pela Nelogica</li><li>Manual do Profit: documentação completa com todas as funcionalidades</li><li>Manual do Bookmap: guia completo da ferramenta de análise de fluxo de ordens</li></ul>Invest AcademyA Invest Academy é a plataforma de educação financeira da Nelogica, com cursos e trilhas para traders de todos os níveis. Acesse em: invest.academy/ptCanal do YouTubeTutoriais, lives de mercado e conteúdos educativos atualizados regularmente. Acesse em: youtube.com/@Nelogica

Primeiros passos com o Profit: como começar a usar a plataforma 

Antes de abrir uma reclamação, experimente os caminhos abaixo. A maioria dos problemas técnicos e de conta tem solução rápida pelos nossos canais de atendimento.&nbsp;&nbsp;Para problemas técnicos na plataforma&nbsp;<ul><li>Profit travando ou lento: Verifique as configurações do seu computador no faq sobre requisitos mínimos. </li></ul><ul><li>Ordens rejeitadas: verifique o motivo em Negociação → Lista de Ordens (F8). Se o motivo indicar limite ou margem, contate sua corretora&nbsp;</li></ul><ul><li>Cotações paradas ou gráfico não carregando: verifique sua conexão de internet e reinicie a plataforma&nbsp;</li></ul><ul><li>Erro de senha: veja o FAQ — Como redefinir minha senha&nbsp;</li></ul>&nbsp;Para dúvidas sobre plano, cobrança ou cancelamento&nbsp;<ul><li>Cancelamento: FAQ — Como cancelar minha assinatura&nbsp;</li></ul><ul><li>Dúvida sobre cobrança: verifique se o plano é com a Nelogica ou com sua corretora</li></ul><ul><li>Estorno ou divergência de valor: entre em contato pelo e-mail <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:pagamentos@nelogica.com.br">pagamentos@nelogica.com.br</a>&nbsp;</li></ul>&nbsp;Fale com o suporte&nbsp;<ul><li>Chat (recomendado): Profit → Ajuda → Atendimento via Chat. Filas disponíveis: Suporte Técnico (24h), Comercial e Financeiro&nbsp;</li></ul><ul><li>E-mail técnico: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:suporte@nelogica.com.br">suporte@nelogica.com.br</a> — disponível 24 horas&nbsp;</li></ul><ul><li>Acompanhar chamado: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://ajuda.nelogica.com.br">ajuda.nelogica.com.br</a> → Minhas atividades → Minhas solicitações&nbsp;</li></ul>&nbsp;Antes de reclamar no Reclame AQUI: Tente resolver pelo chat primeiro. O suporte técnico está disponível 24h e resolve a maioria dos problemas em menos tempo do que uma reclamação formal.&nbsp;

Tenho um problema com o meu Profit, como posso resolver rapidamente?

Diante de um mercado especulativo, uma das maiores dificuldades do trader é manter a estratégia após uma série de operações perdedoras. Pensando nisso, desenvolvemos a ferramenta Gestão de Risco, que possibilita que o operador crie um planejamento, ao configurar parâmetros que, quando atingidos, bloqueiam o envio de novas ordens na conta selecionada. O Profit oferece um módulo completo para você definir seus limites, e a plataforma os cumpre automaticamente, mesmo quando a emoção fala mais alto.&nbsp; O Módulo de Gestão de Risco&nbsp;Disponível nas versões Pro e Ultra. Acesse em: Profit → Negociação → Gestão de Risco.&nbsp;&nbsp;<ul><li>Limite de Perda Diária: define o valor máximo de perda no dia. Ao atingir, o Profit bloqueia o envio de novas ordens automaticamente&nbsp;</li></ul><ul><li>Limite de Ganho Diário: define a meta de lucro. Ao bater a meta, bloqueia novas operações, evitando devolver o ganho&nbsp;</li></ul><ul><li>Limite de Operações por Dia: controla o número máximo de operações abertas no dia&nbsp;</li></ul><ul><li>Bloqueio por Horário: impede novas ordens a partir de um horário configurado&nbsp;</li></ul>&nbsp;Profit Ultra: Você recebe uma notificação pop-up ao atingir 85% do limite configurado, assim pode encerrar as operações antes de ser bloqueado automaticamente.&nbsp;&nbsp;Como configurar&nbsp;<ol><li>Acesse Negociação → Gestão de Risco&nbsp;</li><li>Configure: perda máxima, ganho alvo, número de operações e horário de encerramento&nbsp;</li><li>Marque 'Bloquear a edição da gestão de risco' para evitar alterações no calor do momento&nbsp;</li><li>Salve as configurações entram em vigor imediatamente&nbsp;</li></ol>&nbsp;Atenção: O módulo considera apenas os resultados financeiros das operações. Custos inseridos manualmente na plataforma não são incluídos no cálculo.&nbsp;&nbsp;Proteção por operação: Stop Offset e Ordem OCO&nbsp;Além dos limites diários, você pode proteger cada operação individualmente:&nbsp;<ul><li>Ordem OCO: define um alvo de lucro (Gain) e um stop (Loss) simultâneos. Quando um é atingido, o outro é cancelado automaticamente&nbsp;</li></ul><ul><li>Stop Offset: define uma margem de tolerância para execução da ordem stop — reduz o risco de pulo em momentos de volatilidade&nbsp;</li></ul>&nbsp;

Gestão de Risco: Como Proteger Seu Capital ao Operar com o Profit 

Você não precisa saber programar para automatizar suas operações no Profit. Com o Code Builder, é só descrever sua estratégia que a inteligência artificial gera o código automaticamente.&nbsp;&nbsp;O que é o Code Builder?&nbsp;O Profit IA Code Builder é um recurso de inteligência artificial integrado ao Profit que converte descrições em linguagem natural em código NTSL (a linguagem de estratégias do Profit), pronto para testar e rodar na plataforma.&nbsp;Disponibilidade&nbsp;<ul><li>Profit Pro: disponível como módulo opcional&nbsp;</li></ul><ul><li>Profit Ultra: disponível como módulo opcional com 5 requisições gratuitas por mês&nbsp;&nbsp; </li></ul>Como usar&nbsp;<ol><li>No Profit, acesse Estratégias → Profit AI — Code Builder&nbsp;</li><li>Descreva sua estratégia em português: condição de entrada, saída, stop, alvo e regras de horário&nbsp;</li><li>A IA confirma o entendimento e gera o código NTSL&nbsp;</li><li>Clique em Usar Estratégia para salvar&nbsp;</li><li>Teste no Modo Simulação ou Replay antes de operar ao vivo&nbsp;</li></ol>&nbsp;Exemplo de descrição:&nbsp;&nbsp;"Comprar quando a MM9 cruzar acima da MM21, com stop de 150 pontos e alvo de 300 pontos. Não operar após as 17h30."&nbsp;&nbsp;O Code Builder entrega:&nbsp;&nbsp;Código NTSL completo com condição de entrada, gestão de posição e encerramento por horário.&nbsp;&nbsp;Sobre as requisições: Cada interação com a IA consome uma requisição. Descreva sua estratégia de forma completa na primeira mensagem para aproveitar melhor o limite.&nbsp;&nbsp;Artigos relacionados:&nbsp;→&nbsp; <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://ajuda.nelogica.com.br/hc/pt-br/articles/43392280192667-Como-funciona-o-Profit-AI-Code-Builder">Como funciona o Profit AI Code Builder – Nelogica Sistemas de Software</a>→&nbsp; <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://ajuda.nelogica.com.br/hc/pt-br/articles/9165042993691-Editor-de-Estrat%C3%A9gias-Crie-estrat%C3%A9gias-pr%C3%B3prias-atrav%C3%A9s-do-Profit">Editor de Estratégias: Crie estratégias próprias através do Profit – Nelogica Sistemas de Software</a>

Nelogica

Qual a reputação de Nelogica?

Desempenho de Nelogica

Posts

Fluxo de Ordens, Pulo de Ordem e Stop Offset: entenda o que acontece e como se proteger

Primeiros passos com o Profit: como começar a usar a plataforma

Tenho um problema com o meu Profit, como posso resolver rapidamente?

Gestão de Risco: Como Proteger Seu Capital ao Operar com o Profit

Profit IA Code Builder: Automatize Suas Estratégias Sem Programar