Como entrar em contato com o suporte Nelogica?

A Nelogica oferece múltiplos canais de atendimento. Escolha o canal de acordo com o tipo de dúvida para um atendimento mais rápido. 

Chat ao vivo (recomendado) 

Acesse pelo balão de ajuda na Central de Ajuda (ajuda.nelogica.com.br) ou diretamente na plataforma: 

• No Profit, clique em Ajuda no menu superior 

• Selecione Atendimento via Chat 

• Escolha a fila correspondente à sua dúvida e inicie o atendimento 

Filas do chat 

• Assinatura de Produtos: dúvidas sobre contratação, upgrade e planos 

• Pagamentos / Cobranças: dúvidas sobre faturas, estorno e formas de pagamento 

• Suporte Técnico: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana 

Atendimento por e-mail 

• Suporte técnico: [email protected] (disponível 24h) 

• Comercial (novos produtos): [email protected] 

• Relacionamento (assinantes ativos, opcionais, upgrades): [email protected] 

• Financeiro (pagamentos e cobranças): [email protected] 

Atendimento por telefone 

Disponível exclusivamente para assinantes do Profit Ultra. 

Como acompanhar seu chamado 

Acesse a Central de Ajuda (ajuda.nelogica.com.br) → Minhas atividades → Minhas solicitações. Nessa área você visualiza todos os tickets, seus status e pode interagir com a equipe. 

Antes de reclamar no Reclame AQUI: Tente resolver pelo chat ou e-mail de suporte primeiro. A equipe técnica está disponível 24h e resolve a maioria dos problemas rapidamente, evitando a necessidade de abrir uma reclamação formal. 

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