Minhas ordens estão sendo rejeitadas, qual o motivo? O que faço?

Receber uma rejeição de ordem é frustrante, especialmente em momentos de mercado. Mas antes de concluir que há um problema na plataforma, é importante entender quem rejeita a ordem e por quê. 

Quem decide se uma ordem é aceita ou rejeitada? 

O Profit envia a ordem. A corretora é quem valida e aprova com base em seus próprios critérios de risco. A Nelogica não tem acesso nem controle sobre essa decisão. 

Motivos mais comuns de rejeição 

• Limite financeiro insuficiente: saldo ou margem disponível abaixo do necessário para a operação 

• Mercado não habilitado: sua conta não está autorizada a operar aquele ativo (ex.: opções, BDRs, mercado futuro) 

• Horário fora do pregão: tentativa de envio fora do horário de negociação do ativo 

• Alavancagem excedida: a operação ultrapassa o limite de alavancagem definido pela corretora 

• Restrição regulatória: a B3 ou a corretora bloqueou a operação por critério de risco de mercado 

O que fazer ao receber uma rejeição 

1. Verifique o motivo na Lista de Ordens: Profit → menu Negociação → Lista de Ordens (F8) — o campo 'Mensagem' exibe o motivo da rejeição 

2. Se o motivo indicar limite ou margem, entre em contato com sua corretora 

3. Se o motivo indicar que o mercado não está habilitado, solicite a habilitação à sua corretora 

4. Se a mensagem não for clara, salve um print com horário e ativo e envie ao suporte da sua corretora 

Importante: Rejeições de ordem são decisões da corretora ou da B3 — não da plataforma Nelogica. O Profit envia a ordem corretamente; o que acontece depois é responsabilidade da corretora. 

Artigos relacionados: 

→  Nelogica vs. Corretora: Entenda Quem É Responsável por Quê

→  Fluxo de Ordens: O Que É e Como Evitar

→  O que é Ordem OCO?