Falta de internet e demora no atendimento
Alternativa e um provedor de péssima assistência, estou sem internet por um cabo na rua foi rompido desde de quinta feira dia 13/08/2026 as 15 horas ...
Respondida
Alternativa Internet é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.
- Reclamações recebidas
- 59
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 86,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 68,4%
- Reclamações avaliadas
- 38
- Nota média do consumidor
- 6,08
- Tempo médio de resposta
- 10 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Alternativa Internet nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Alternativa Internet
Reclamações
Dificuldade para emitir boleto, falha no site e ausência de atendimento humano
Sou cliente há anos e não costumo ter problemas com a provedora. Esse mês, ao tentar emitir meu boleto por alguns dias, recebi a mensagem automática &...
RespondidaCancelamento
Quero fazer um cancelamento e eles não dá assistência
RespondidaVisita Técnica
Acho ridículo sempre isso, tendo o nosso cadastro de tudo
RespondidaO atendimento ao cliente não funciona
O atendimento não cliente peximo, na maioria das tentativas sem sucesso, solicitei dois contratos com a empresa não tem nem dois meses completo, mas j...
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
61,48%
Provedores e serv. de internet
Problemas
28,98%
Qualidade da internet
Produtos
69,96%
Internet para casa
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Somos um provedor de internet diferenciado. Não limitamos franquia de dados e operamos em velocidade simétrica. Assim, recebimento e envio de dados (download/upload) são na mesma rapidez e ilimitados.
CNPJ: 09.444.199/0001-11
Está no Reclame AQUI há 10 anos
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Septuagésimo primeiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Planos de Internet.
