Qual a reputação de Netshoes?

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A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.5/10.

Desempenho de Netshoes

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 30565 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
355 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
15700 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.23.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 76.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 93.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações não respondidas para Netshoes

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Reclamações

Pedido com Pix pago há mais de 10 dias não enviado e retenção de reembolso.

Título: Pedido com Pix pago há mais de 10 dias não enviado e retenção de reembolso.Realizei a compra de uma bicicleta Alfameq...

Não respondidaHá 4 horas
R80 OFF para usar no que quiser não funciona

Recebi um cupom da netshoes dizendo, R$80 OFF para usar no que quiser, entrei no app e escolhi um tênis acima do valor estipu...

Não respondidaHá 4 horas
Netshoes: Tênis devolvido com defeito, mas sem reembolso após análise concluída.

RECLAMAÇÃO FORMAL PRODUTO COM DEFEITO, DEVOLUÇÃO REALIZADA E AUSÊNCIA DE REEMBOLSOConsumidor: Daniel Murgi Filho

Não respondidaHá 4 horas
Cliente não consegue rastrear devolução e obter informações sobre vale-compras ou estorno.

A empresa está deixando muito a desejar no atendimento ao cliente no pós-venda.Fiz uma compra de três tênis e uma c...

Não respondidaHá 5 horas
Vendedor não retorna após recebimento de mercadoria devolvida há semanas.

Fiz um pedido de devolução e despachei a mercadoria já faz mais de um mês, o vendedor já recebeu a mercadoria já faz algumas ...

Não respondidaHá 5 horas
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