Atualizado em: 04/02/2025
Se você identificou uma transação ou compra no seu extrato que não reconhece, recomendamos bloquear imediatamente seu cartão:
Bloqueie imediatamente seu cartão pelo app (Meu Niky > Meu Cartão > Bloquear).
Revise as informações da transação.
Verifique se alguém próximo pode ter feito essa compra.
Se ainda não reconhecer, entre em contato pelo email fornecendo detalhes da transação.
Depois de bloquear seu cartão, você pode revisar com calma a data e hora da transação. É importante verificar se seu cartão foi cadastrado em aplicativos de membros de sua família ou amigos, onde a compra pode ter sido feita sem seu consentimento. Se ainda assim não reconhecer a transação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para assistência adicional, fornecendo todas as informações relacionadas à transação, como valor, data e nome do estabelecimento.
Para fazer o primeiro uso do cartão, é necessário realizar uma compra presencial: insira o cartão na maquininha e digite a senha. Após essa etapa inicial, você poderá habilitar a função de aproximação para transações futuras acessando a opção "Meu Niky" no seu app.
04/02/2025
Faça login no aplicativo "Niky Benefícios". Clique em “Meu Niky”. Em seguida clique em “Ativar cartão”. Digite o número do seu cartão e clique em “ativar cartão”. Escolha uma senha de quatro dígitos e clique em enviar. Pronto! Seu cartão está pronto para uso!
04/02/2025
Baixe o aplicativo Niky Benefícios na Play Store ou na App Store. Ao abrir o aplicativo clique em “Primeiro acesso”. Digite seu CPF e clique em “continuar”. Leia e aceite os termos de uso e privacidade. Um código de validação será enviado via SMS; insira-o no aplicativo. Crie sua senha. Pronto! Você já pode acessar sua conta Niky Benefícios!
04/02/2025
Para realizar a transferência entre benefícios: Faça login no aplicativo "Niky". Acesse “Serviços Financeiros” e depois "Transferir". Clique em "Entre benefícios", selecione o benefício de origem (aquele que deseja retirar) e o benefício de destino (aquele que deseja receber). Digite o valor desejado, confirme a transação e pronto! Lembrando que para realizar transferências entre carteiras é preciso que sejam carteiras flexíveis e este recurso seja habilitado pelo seu RH.
04/02/2025
Para habilitar ou desabilitar o pagamento por aproximação: Acesse "Meu Niky" no app. Role até o fim da página e encontre o botão que permite ativar ou desativar essa função.
04/02/2025
É possível atualizar dados cadastrais como e-mail ou celular no primeiro acesso ao aplicativo. Após esse acesso inicial, entre em contato com a empresa pela qual você é contratado. Se precisar de suporte adicional, entre em contato através da nossa Central de Atendimento: E-mail: [email protected] Telefone: 3003-7316 ou 0800-575-0069
04/02/2025
Provavelmente seu saldo está configurado como fixo ou segue as regras para empresas aderentes ao Programa de Alimentação do Trabalhador, impedindo transferências entre categorias. A decisão sobre se o saldo será fixo ou flexível cabe à sua empresa. Se você acha que houve algum engano, recomendamos entrar em contato com o RH da sua empresa para verificar se foi estabelecido um saldo fixo para determinada categoria.
04/02/2025
Para alterar a senha do seu cartão Niky através do aplicativo: Faça login no aplicativo "Niky". Acesse a seção "Meu Niky". Clique em "Senha" e selecione "Alterar senha". Digite sua senha atual do cartão e insira a nova senha desejada. Repita a nova senha para concluir a alteração.
04/02/2025
Você pode usar o seu benefício em diversos tipos de estabelecimentos. Aqui estão alguns exemplos: Supermercados, hipermercados e atacados Hortifrutis Açougues Lojas que vendem laticínios, peixes e outros alimentos Restaurantes \-Lanchonetes Padarias Aplicativos de entrega de comida (como iFood, Rappi, etc.) Lembre-se: para que a compra seja paga usando os benefícios de Alimentação ou Refeição, é necessário ter saldo disponível na categoria escolhida para cobrir o valor total da transação. Se preferir, habilite o Saldo Inteligente dentro do app para facilitar a aprovação das suas compras utilizando a combinação dos saldos Alimentação e Refeição, quando necessário para aprovar sua compra.
04/02/2025
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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