Question 1

Como fazer o primeiro uso do cartão?

Accepted Answer

Para fazer o primeiro uso do cartão, é necessário realizar uma compra presencial: insira o cartão na maquininha e digite a senha. Após essa etapa inicial, você poderá habilitar a função de aproximação para transações futuras acessando a opção "Meu Niky" no seu app.

Question 2

Meu cartão NikyFlex chegou, como desbloquear?

Accepted Answer

1. Faça login no aplicativo "Niky Benefícios". 2. Clique em “Meu Niky”. 3. Em seguida clique em “Ativar cartão”. 4. Digite o número do seu cartão e clique em “ativar cartão”. 5. Escolha uma senha de quatro dígitos e clique em enviar. 6. Pronto! Seu cartão está pronto para uso!

Question 3

Como fazer o primeiro acesso no app?

Accepted Answer

1. Baixe o aplicativo Niky Benefícios na Play Store ou na App Store. 2. Ao abrir o aplicativo clique em “Primeiro acesso”. 3. Digite seu CPF e clique em “continuar”. 4. Leia e aceite os termos de uso e privacidade. 5. Um código de validação será enviado via SMS; insira-o no aplicativo. 6. Crie sua senha. 7. Pronto! Você já pode acessar sua conta Niky Benefícios!

Question 4

Como transfiro saldo entre categorias no meu aplicativo Niky?

Accepted Answer

Para realizar a transferência entre benefícios: 1. Faça login no aplicativo "Niky". 2. Acesse “Serviços Financeiros” e depois "Transferir". 3. Clique em "Entre benefícios", selecione o benefício de origem aquele que deseja retirar e o benefício de destino aquele que deseja receber . 4. Digite o valor desejado, confirme a transação e pronto! Lembrando que para realizar transferências entre carteiras é preciso que sejam carteiras flexíveis e este recurso seja habilitado pelo seu RH.

Question 5

Como habilitar ou desabilitar pagamento por aproximação?

Accepted Answer

Para habilitar ou desabilitar o pagamento por aproximação: 1. Acesse "Meu Niky" no app. 2. Role até o fim da página e encontre o botão que permite ativar ou desativar essa função.

Question 6

Como atualizar meus dados cadastrais, como telefone e email, no aplicativo?

Accepted Answer

É possível atualizar dados cadastrais como e-mail ou celular no primeiro acesso ao aplicativo. Após esse acesso inicial, entre em contato com a empresa pela qual você é contratado. Se precisar de suporte adicional, entre em contato através da nossa Central de Atendimento: E-mail: faleconosco@niky.com.vc Telefone: 3003-7316 ou 0800-575-0069

Question 7

Por que não consigo transferir meus saldos de benefícios?

Accepted Answer

Provavelmente seu saldo está configurado como fixo ou segue as regras para empresas aderentes ao Programa de Alimentação do Trabalhador, impedindo transferências entre categorias. A decisão sobre se o saldo será fixo ou flexível cabe à sua empresa. Se você acha que houve algum engano, recomendamos entrar em contato com o RH da sua empresa para verificar se foi estabelecido um saldo fixo para determinada categoria.

Question 8

Como alterar a senha do meu cartão NikyFlex pelo app?

Accepted Answer

Para alterar a senha do seu cartão Niky através do aplicativo: 1. Faça login no aplicativo "Niky". 2. Acesse a seção "Meu Niky". 3. Clique em "Senha" e selecione "Alterar senha". 4. Digite sua senha atual do cartão e insira a nova senha desejada. 5. Repita a nova senha para concluir a alteração.

Question 9

Como posso reportar uma transação suspeita que não reconheço no meu extrato?

Accepted Answer

Se você identificou uma transação ou compra no seu extrato que não reconhece, recomendamos bloquear imediatamente seu cartão : 1. Bloqueie imediatamente seu cartão pelo app Meu Niky Meu Cartão Bloquear . 2. Revise as informações da transação. 3. Verifique se alguém próximo pode ter feito essa compra. 4. Se ainda não reconhecer, entre em contato pelo email fornecendo detalhes da transação. Depois de bloquear seu cartão, você pode revisar com calma a data e hora da transação. É importante verificar se seu cartão foi cadastrado em aplicativos de membros de sua família ou amigos, onde a compra pode ter sido feita sem seu consentimento. Se ainda assim não reconhecer a transação, entre em contato conosco pelo e-mail faleconosco@niky.com.vc mailto:faleconosco@niky.com.vc para assistência adicional, fornecendo todas as informações relacionadas à transação, como valor, data e nome do estabelecimento.

Question 10

Onde posso usar o Benefício Alimentação e Refeição com o cartão NikyFlex?

Accepted Answer

Você pode usar o seu benefício em diversos tipos de estabelecimentos. Aqui estão alguns exemplos: Supermercados, hipermercados e atacados Hortifrutis Açougues Lojas que vendem laticínios, peixes e outros alimentos Restaurantes \-Lanchonetes Padarias Aplicativos de entrega de comida como iFood, Rappi, etc. Lembre-se: para que a compra seja paga usando os benefícios de Alimentação ou Refeição, é necessário ter saldo disponível na categoria escolhida para cobrir o valor total da transação. Se preferir, habilite o Saldo Inteligente dentro do app para facilitar a aprovação das suas compras utilizando a combinação dos saldos Alimentação e Refeição, quando necessário para aprovar sua compra.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como fazer o primeiro uso do cartão?

Meu cartão NikyFlex chegou, como desbloquear?

Como fazer o primeiro acesso no app?

Como transfiro saldo entre categorias no meu aplicativo Niky?

Como habilitar ou desabilitar pagamento por aproximação?

Como atualizar meus dados cadastrais, como telefone e email, no aplicativo?

Por que não consigo transferir meus saldos de benefícios?

Como alterar a senha do meu cartão NikyFlex pelo app?

Como posso reportar uma transação suspeita que não reconheço no meu extrato?

Onde posso usar o Benefício Alimentação e Refeição com o cartão NikyFlex?

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