Bom
Como posso reportar uma transação suspeita que não reconheço no meu extrato?
Se você identificou uma transação ou compra no seu extrato que não reconhece, recomendamos bloquear imediatamente seu cartão:
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Bloqueie imediatamente seu cartão pelo app (Meu Niky > Meu Cartão > Bloquear).
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Revise as informações da transação.
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Verifique se alguém próximo pode ter feito essa compra.
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Se ainda não reconhecer, entre em contato pelo email fornecendo detalhes da transação.
Depois de bloquear seu cartão, você pode revisar com calma a data e hora da transação. É importante verificar se seu cartão foi cadastrado em aplicativos de membros de sua família ou amigos, onde a compra pode ter sido feita sem seu consentimento. Se ainda assim não reconhecer a transação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para assistência adicional, fornecendo todas as informações relacionadas à transação, como valor, data e nome do estabelecimento.
