Descaso com o cliente
Solicitei a troca de endereço no dia 19, me deram 48 horas para retorno, minha fatura vence dia 20, que caiu em um sábado, no dia 22, em contato de no... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoÓtimaAções
Resolve 87.5% das reclamações
Nova Isp é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.
- Reclamações recebidas
- 33
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 87,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 81,3%
- Reclamações avaliadas
- 16
- Nota média do consumidor
- 6,2
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 18 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Nova Isp nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Ótima |
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Nova Isp
Reclamações
Quedas constantes e aumento do ping em jogos
Por favor, se estiverem com problemas para manter a conexão com nós assinantes, AVISEM COM ANTECEDÊNCIAseja por email, whatsapp, SMS, não importa muit... Clique para ver mais.
Não respondidaSem sinal
Bom dia,o serviço prestado pela nova Net de Belford roxo está péssimo,em menos de um mês fiquei sem sinal quatro vezes e hoje estou sem sinal novament... Clique para ver mais.
Não respondidaEmpresa não fornece senha de acesso a ONU
Preciso da senha de acesso a ONU, porém a empresa fica negando e encerrando o atendimento na cara do cliente.Além desse detalhe, o equipamento forneci... Clique para ver mais.
Não respondidaMá organização no agendamento da visita técnica.
Supostamente um caminhão passou arrebentando os fios da internet (fibra otica) da minha rua ocasionando uma desconexão da internet de minha residência... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
23,4%
Não encontrei meu problema
Problemas
18,09%
Mau atendimento do prestador de serviço
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CNPJ: 01.482.630/0001-02
Está no Reclame AQUI há 11 anos
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