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Desempenho de Nubank

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O tempo médio de resposta é 4 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Modo Rua: seu aplicativo Nubank mais protegido contra roubos e furtos de celular

O Modo Rua é uma solução exclusiva e inovadora do Nubank que permite aos clientes limitar transações de Pix, transferências e pagamentos de boletos sempre que estiverem fora de casa. Saiba como deixar seu aparelho protegido mesmo se ele cair em mãos erradas.​



  • O Modo Rua chegou para deixar o seu aplicativo do Nubank ainda mais protegido. Funciona assim: você escolhe redes wi-fi confiáveis (como a da sua casa e de familiares) e, ao sair na rua, seu app vai limitar o valor de transferências via Pix, TED e pagamento de boletos. E quem define esse limite é você – assim, seu dinheiro fica mais seguro caso seu celular seja roubado ou furtado.
  • A gente sabe que nem sempre é possível ter controle do nosso ambiente. Em situações com mais riscos de furtos, como o Carnaval, é muito fácil o alalaô virar um oh no. Com o Modo Rua ativado no Nubank, essa é uma dor de cabeça a menos para lidar.

  • Por enquanto, ele funciona para transações via PixTED ou pagamento de boletos. Em breve, outras funções (como pedir um empréstimo e realizar uma compra no cartão) também entrarão na ferramenta. Mas, mesmo que o criminoso consiga fazer um empréstimo, o Modo Rua impedirá que o dinheiro saia da conta acima do limite estabelecido.
  • Com o Modo Rua, o Nubank avança nos cuidados com a sua segurança digital, usando a tecnologia para proteger e facilitar a sua vida. Ele é mais um entre vários outros mecanismos de segurança que já oferecemos no app, como: aviso de golpe, autenticação multifatorial, uma série de defesas invisíveis da nossa infraestrutura e prova de vida em tempo real para aumentar sua proteção.
  • Como ativar o Modo Rua no app do Nubank?


  • Para ativar o Modo Rua no app do Nubank, basta definir um limite de gastos fora de casa e indicar suas redes de wi-fi seguras. Depois de ativado, ele vai funcionar como uma camada extra de segurança para seu dinheiro e sua conta. Veja o passo a passo:
    • Entre no menu principal do app e vá na seção “Segurança”;

  • Entre no menu principal do app e vá na seção “Segurança”;

  • - Clique em “Modo Rua” e depois em “Continuar”;


- Estipule o valor máximo das suas transações enquanto estiver na rua. Para confirmar, clique no botão “Definir valor máximo”;


- Selecione suas redes de wi-fi seguras. Você pode cadastrar mais de uma rede, como a da sua casa, do escritório e de algum familiar, por exemplo;


- Clique no botão “Pronto” para concluir a ativação.


  • Fácil, não é? E o melhor: depois de concluir a ativação, você não precisa mais repetir esse processo. Quando retornar para uma das suas redes seguras, suas transações voltam para o padrão automaticamente.

  • Está no celular agora? Ative já o Modo Rua no seu aplicativo Nubank!

  • E se eu precisar fazer uma transferência mais alta?


  • Se estiver na rua e quiser fazer transações acima do limite que você estabeleceu, será necessário fazer um reconhecimento facial dentro do app do Nubank. Ele é uma espécie de “prova de vida” para indicar que é você mesmo que está lá no momento. 
  • Com o reconhecimento facial, não adianta fazer uma foto da foto, ou subir imagem da galeria na plataforma – se não é você com o rosto na câmera, não vai funcionar. Isso significa que, caso o seu celular seja roubado ou furtado, mesmo que a pessoa tenha a sua senha, não vai conseguir fazer transações acima desse limite.
  • Como fazer o reconhecimento facial do Modo Rua?


  • O reconhecimento facial será exigido no momento em que você tentar realizar uma operação acima do limite que estabeleceu. Para realizá-lo, basta aproximar o rosto em frente à tela do seu celular e seguir os comandos indicados no app.
  • O ideal é que você não utilize nenhum acessório que possa esconder o seu rosto, como óculos escuros, máscaras de proteção ou chapéus e bonés. 
  • Como usar o Modo Rua?


  • Para ter a melhor experiência possível com o Modo Rua, você pode estipular um limite de transações que faça sentido no seu dia-a-dia e que te deixe confortável em usar o app. Ou seja: nem muito alto, nem muito baixo.
  • Afinal, se você colocar, por exemplo, um limite de R$ 5, é provável que precise ficar o tempo todo confirmando sua identidade na rua. Melhor procurar por um meio termo.
  • Você também deve escolher suas redes de wi-fi com sabedoria: cadastre apenas redes confiáveis, como as da sua casa e do seu trabalho. Evite também conectar o seu dispositivo em redes públicas. 
  • Como alterar o limite do Modo Rua?


  • Para alterar o limite do Modo Rua, basta seguir o passo a passo:

  • - Entre na seção “Segurança”, no menu principal. Depois, clique em “Modo Rua”;

  • - Clique no botão “Proteções”;

  • -  Na área de Pix, TED e boletos, clique em “Editar valor máximo”;

  • - Escolha o novo valor e clique em “Definir valor máximo”;

  • Pronto, suas definições foram salvas!

  • Como deixar meu celular ainda mais seguro?
  • Para conhecer outras formas de proteger ainda mais o seu aparelho, visite o SOS Nu, nossa central de informações sobre segurança digital, com dicas para prevenção de golpes e instruções claras sobre como agir caso passe por uma situação de emergência – como um roubo do celular ou cartão ou uma fraude bancária, por exemplo.

Atualizado em: 06/02/2023