O Nubank não aumenta o meu limite, por quê?

Prezamos pela transparência, e também pela saúde financeira de cada cliente. Temos acesso a informações de mercado, porém de uma forma um pouco mais limitada do que os bancos tradicionais, e por isso construímos uma análise diferenciada.

Temos várias informações inseridas em nosso modelo, que calcula uma pontuação para cada cliente, e com base nessa pontuação, nosso modelo identifica o limite de crédito ideal para cada um.

Nessa análise são considerados fatores externos aos quais temos acesso, como o Score de crédito, e outros dados que estejam disponíveis sobre o seu histórico financeiro.

Somado a esses fatores externos, também temos os fatores internos, como pagar em dia suas faturas, se há alguma negociação em andamento e se você usa bastante o seu cartão. Esses são apenas alguns exemplos dos fatores que consideramos, ou seja, eles não são os únicos.

Aqui, listamos alguns dos principais motivos pelos quais sua solicitação de limite pode ter sido negada:


• Ainda precisamos nos conhecer melhor: se o seu cartão foi liberado recentemente, é necessário que você o utilize por alguns meses para que nosso sistema tenha informações suficientes para aumentar seu limite.
• Aumento de limite muito recente: se você recebeu um aumento de limite recentemente, para aprovar um novo, precisamos de mais tempo para entendermos o seu perfil de gastos com seu novo limite.
• Pouco uso de limite: você pode estar usando uma parte pequena do seu limite total. Por isso, é importante que você concentre mais os gastos no cartão por mais alguns meses para conseguirmos ter mais informações sobre você.
• Parcelamentos de Fatura: se estiver com um parcelamento ainda vigente ou quitado recentemente, é importante aguardar alguns ciclos de fatura após quitar o parcelamento para que este fator não afete mais as análises de crédito.
• Fatura ou empréstimo em atraso: sabemos que imprevistos acontecem, mas esse é um fator que pode atrapalhar na análise de aumento; por isso, é necessário que a situação seja regularizada e que você aguarde alguns meses antes da próxima análise.
• Registro no seu CPF: às vezes não há um valor em atraso com o Nubank, mas pode haver algum atraso em outra instituição financeira e isso também impacta na análise. Essa informação não é disponibilizada para nossa visualização, por isso reforçamos a necessidade de que o cliente consulte diretamente outros bureaus de crédito ou até mesmo o SCR para investigar este registro.


Essas são algumas dicas e também são os fatores mais comuns pelos quais um pedido de aumento pode não ser concedido. Algumas vezes, o seu caso pode não se encaixar nessas situações.

O importante é que você continue utilizando ao máximo o limite do seu cartão e pagando as faturas em dia, para que a gente consiga ter informações para melhorar nossa análise.

Ressaltamos que em nenhum momento nosso modelo de crédito considera dados pessoais sensíveis, tais como dados sobre origem racial, étnica ou gênero para avaliar a concessão de um aumento de limite.