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Qual a reputação de Nubank?

RA1000
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.7/10.

Desempenho de Nubank

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 57496 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
143 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
22545 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.64.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 80.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 92.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

O que acontece se eu renegociar meu empréstimo?

A renegociação é uma opção para o caso de você perceber que precisa realizar alguma alteração nas condições de seu empréstimo ativo. Ao renegociar o empréstimo atual é finalizado e um novo contrato é criado com as novas condições escolhidas. Na escolha dessas condições, você poderá escolhar uma nova data de vencimento (máximo 30 dias) e alterar a quantidade de parcelas de acordo com a oferta disponível no aplicativo.

Para fazer isso:
* Abra o aplicativo;
* Selecione o empréstimo que deseja renegociar;
* Selecione **'Mais opções'**, e depois **'Renegociar Empréstimo'**;
* Verifique as condições e confirme em **'Renegociar'**.

Ao concordar com as condições, uma vez efetivada a renegociação com a inclusão da senha de 4 dígitos, não é possível alterar as condições ou cancelar o novo acordo.

Após confirmação, o reacordo aparecerá como um novo empréstimo sendo enviado o novo contrato atualizado por e-mail seguindo os mesmos processos de pagamento.

Última atualização em 17 de fevereiro de 2023.

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