Roubaram meu celular. O que eu faço?

É possível usar a plataforma Me Roubaram em casos de roubo, furto ou perda de celular e cartão. Com ela, é possível deslogar a conta do aparelho e bloquear o cartão em instantes para evitar qualquer transação indevida.

Nós sabemos como lidar com uma emergência dessas pode causar ansiedade. Por isso, com essa ferramenta, você ganha mais agilidade na hora de nos avisar sobre o problema, para evitar que outras pessoas consigam fazer transações no seu nome.

Para registrar um caso de roubo ou furto no Me Roubaram, você deve se conectar à internet por um computador, celular ou outro dispositivo e seguir o passo a passo:

1. Entre no Me Roubaram;

2. Digite o seu CPF e senha de acesso ao app (se você esqueceu sua senha, pode clicar em "Esqueci minha senha" para criar uma nova. Você receberá as instruções no e-mail cadastrado com a gente);

3. Depois do login, você deve informar o que aconteceu. Você pode reportar um roubo de celular, de cartão ou de ambos;

4. Na sequência, você terá a opção de bloquear o cartão e desconectar a conta do aparelho imediatamente; 

5. Pronto: ao finalizar o processo, nossa equipe será informada e tomará as providências necessárias para te proteger.