Não recebi meu produto e a loja não resolve a devolução
Comprei um produto no site no dia 06/09/2026. Chegou atrasado (a compra foi entregue no vizinho e eu não fui informada disso). Sol
Respondida
Ler reclamação completaElian é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.4/10.
- Reclamações recebidas
- 146
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 91,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 75,5%
- Reclamações avaliadas
- 94
- Nota média do consumidor
- 7,19
- Tempo médio de resposta
- 19 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Quinto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Moda Infantil.
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ReclamarAvaliações verificadas
Avaliações verificadas
Nota geral do RA Reviews é 4.8 de 5. A partir de 581 avaliações verificadas, recebidas nos últimos 6 meses.
- Norma
Qualidade e confiança
- Cristiane
Comprei pela primeira vez pelo site e confesso que fiquei muito satisfeita,chegou antes do prazo,qualidade nas peças e ainda um cupom de desconto para próxima compra que já usarei para as comprinhas de Natal 👏🏻
- Rejiane
Só tem produtos maravilhosos
Todas as reclamações para Elian
Exibindo 5 de 902 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Elian).
Não recebi código de rastreamento do meu pedido
Realizei o pedido número #*****908-01, dia 25/09/26 e no dia 28/09/26 recebi o email informando que havia sido enviado. br/No en
RespondidaLer reclamação completaEnviei bermuda errada para Elian e preciso recuperá-la
Estou entrando em contato para solicitar uma solução para um problema ocorrido durante uma devolução.br/Eu tinha duas devoluções
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Devolvi a mercadoria, mão consigo utilizar o cupom e a empresa não disponibiliza atendimento humano para resolver o problema.
Realizei uma compra na Elian e precisei devolver uma das peças, pois não serviu. Fiz a devolução conforme orientado pela empresa e
ResolvidaLer reclamação completaNão consigo usar meu cupom de troca e a loja não me retorna
Fiz uma compra na loja, ficou pequeno as roupas, devolvi, veio código de troca, porém toda vez que tento usar o cupom de desconto
RespondidaLer reclamação completa
