OKX

Por que meu depósito não foi creditado?

(PIX) Instabilidade na rede pix =================================== Na opção de depósitos em dinheiro (PIX), é possível que aconteçam instabilidades na rede que possam atrasar o envio do valor. Nesse caso, é ideal aguardar alguns minutos, além de verificar a conta emissora para confirmar se a transação de fato aconteceu. (PIX) Pix para a chave errada ================================= O envio de Pix pra conta errada acontece quando é realizado o depósito para uma chave pix diferente da que é fornecida no momento do deposito. Esse tipo de erro pode acontecer por diversos motivos, como digitar uma chave incorreta (digitar o CPNJ errado) É importante lembrar que, ao realizar uma transação via Pix, o dinheiro é transferido imediatamente pra conta destinatária. Portanto, é fundamental ter atenção durante a digitação da chave e dos valores a serem transferidos. Atraso na confirmação do bloco ================================== Você pode verificar se inseriu as informações de depósito corretas e o status da transação na blockchain. Se sua transação estiver na blockchain, você pode verificar se ela atinge os números de confirmação necessários. Você receberá o valor do depósito assim que atingir os números de confirmação necessários. Se o seu depósito não puder ser encontrado na blockchain, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente da plataforma correspondente para obter assistência. Depositar criptos diferentes ================================ Antes de enviar uma solicitação de depósito, verifique se você selecionou a criptomoeda suportada pela plataforma correspondente. Caso contrário, seu depósito pode não ser processado. Endereço e rede incorretos ============================== Antes de enviar uma solicitação de depósito, verifique se você selecionou a rede suportada pela plataforma correspondente. Caso contrário, seu depósito pode não ser processado. Por exemplo, você quer depositar ETH em um endereço BTC que não é compatível. Isso pode levar à falha do depósito. Nesse caso, você pode pedir ajuda para nossa equipe de atendimento. Tag/memo/comentário incorreto ou ausente ============================================ A criptomoeda que você deseja depositar pode exigir o preenchimento de um memo/tag/comentário. Você pode encontrá-lo na página de depósito da OKX. Se você encontrar uma tag, insira a tag no campo Tag na página de saque da plataforma correspondente. Se você não conseguir encontrar o campo Tag na plataforma correspondente, entre em contato com o suporte ao cliente deles para obter assistência. Observação: se você inserir uma tag incorreta/ausente o depósito poderá falhar. Nesse caso, você pode pedir ajuda para nossa equipe de atendimento. Não atingir o valor mínimo de depósito ========================================== Antes de enviar uma solicitação de depósito, certifique-se de depositar o valor mínimo requerido, que pode ser encontrado em nossa página de depósito OKX. Caso contrário, seu depósito pode não ser processado.

Por que o meu saque ainda não chegou na conta?

Veja os possíveis motivos: O bloco não foi confirmado pelos mineradores ================================================ Após enviar a solicitação de saque, os fundos serão enviados para a blockchain. Para que os fundos sejam creditados em sua conta, é necessária a confirmação pelos mineradores. O número de confirmações necessárias pode variar de acordo com a rede e o tempo de execução. Se os fundos não chegarem em sua conta após a confirmação, entre em contato com a plataforma correspondente para solicitar a verificação. Os fundos não foram sacados =============================== Se o status do seu saque aparecer como "Em andamento" ou "Saque pendente", isso indica que a solicitação ainda está aguardando para ser transferida da sua conta, provavelmente devido a um grande número de solicitações de saque pendentes. As transações são processadas pela OKX por ordem de chegada e não é possível intervir manualmente. Se sua solicitação de saque ficar pendente por mais de uma hora, entre em contato com nossa equipe de suporte no centro de ajuda da OKX. Etiqueta incorreta ou ausente ================================= A cripto que você quer sacar pode exigir o preenchimento de tags ou observações (memo/etiqueta/comentário). Essa informação pode ser encontrada na página de depósito da plataforma correspondente. Se houver uma tag, informe-a no campo Tag da página de saque da OKX. Se não conseguir encontrá-la na plataforma correspondente, entre em contato com o atendimento ao cliente para confirmar se o preenchimento é obrigatório. Se a plataforma correspondente não exigir tag, insira 6 dígitos aleatórios no campo tag da página de saque da OKX. Observação: etiquetas incorretas ou ausentes podem levar erros no saque. Nesse caso, você pode pedir ajuda para nossa equipe de atendimento. Rede de saque incompátivel ========================== Antes de enviar uma solicitação de saque, certifique-se de ter selecionado uma rede aceita pela plataforma correspondente. Caso contrário, o saque pode falhar.Por exemplo, vamos supor que você queira sacar criptos da OKX e transferi-las para a Plataforma B. Você seleciona a rede OEC na OKX, mas a Plataforma B só aceita a rede ERC20. Isso pode levar a erros no saque. Nesse caso, você pode pedir ajuda para nossa equipe de atendimento. O valor da taxa de saque ======================== A taxa de saque que você pagou não é destinada à OKX e sim aos mineradores na blockchain, para processar as transações e proteger a respectiva rede de blockchain. A taxa está sujeita ao valor mostrado na página de saque. Quanto maior a taxa, mais rápido as criptos chegarão na sua conta.

07/12/2023

Quais produtos a OKX oferece?

A OKX é uma corretora de criptomoedas inovadora, com ferramentas financeiras avançadas. Oferecemos trading de cripto, nosso produto Earn e outros serviços de staking para mais de 50 milhões de usuários em mais de 180 países. Com a OKX, você pode: Negociar mais de 100 pares de criptomoedas com depósitos e saques via PIX. Gerenciar seu portfólio DeFi ao conectar sua carteira Web3 e ter todos os seus ativos descentralizados no mesmo lugar. Criar, comprar e vender NFTs no nosso Mercado de NFT. Descobrir os principais dApps, incluindo DeFi e jogos de blockchain. Conectar-se a protocolos DeFi com a carteira Web3 através do nosso aplicativo ou da extensão do navegador. Ganhar cripto nos pools de mineração e descobrir outras maneiras de ampliar seu portfólio com o OKX Earn. Conectar-se à renomada plataforma TradingView e negociar cripto com o apoio de seus gráficos completos.

07/12/2023

Como acessar nossos canais de atendimento?

Tem alguma dúvida ou problema e precisa de ajuda? ===================================================== Não se preocupe, estamos aqui para te ajudar nos nossos canais de atendimento 24/7. Você pode buscar ajuda das seguintes formas: Na nossa pagina de perguntas frequentes, através do centro de ajuda: https://www.okx.com/help Acessando o suporte dentro do nosso App: na parte superior esquerda onde você encontra os 9 pontinhos (Minha conta). Lá você encontra a opção “Atendimento” para falar com o nosso time por chat e/ou tíquete. O nosso time de suporte está disponível para te ajudar com o que precisar, não deixe de nos procurar!

06/02/2024

Como declarar BTC e criptos no Imposto de Renda

Para alguns entusiastas, a declaração e tributação de criptoativos podem parecer tarefas contraintuitivas: afinal, se criptos são ativos descentralizados, por que deveriam ser registradas junto às autoridades públicas? Ainda assim, vale entender que, para estar dentro da lei, é importante conhecer e cumprir com as regras impostas pela Receita Federal. Isso evita penalidades e garante uma experiência livre de dores de cabeça. Por isso, a OKX preparou um guia com as informações básicas que você precisa saber sobre declaração e pagamento de impostos sobre criptomoedas. Declaração de Criptoativos no Imposto de Renda Usuários precisam declarar criptoativos na Declaração Anual do Imposto de Renda caso o custo de aquisição de cada tipo de criptoativo seja igual ou superior a R$ 5 mil. Veja bem: declarar é diferente de pagar impostos. A declaração significa apenas que você está dando ciência à Receita Federal sobre os seus ativos. Assim, quem declara não necessariamente paga impostos; isso depende do valor total dos ativos comprados e se houve algum lucro na venda deles. De toda forma, a declaração é feita na ficha "Bens e Direitos" (Grupo 08 – Criptoativos), utilizando códigos específicos para cada tipo de criptoativo - 81 para Bitcoin (BTC), 82 para Altcoins, 83 para Stablecoins, 88 para NFTs e 89 para Tokens. Tributação sobre Ganhos de Capital Quem apenas compra e mantém criptoativos na carteira não paga tributos. A tributação incide sobre os ganhos de capital (lucros) obtidos com a alienação (venda) de criptomoedas. Os impostos incidem quando o total transacionado no mês, incluindo compras e vendas, excede R$ 35 mil. Os ganhos são sujeitos a alíquotas progressivas de 15% a 22,5%: Ganho abaixo de R$ 5 milhões: 15%. Ganho entre R$ 5 milhões e R$ 10 milhões: 17,5%. Ganho entre R$ 10 milhões e R$ 30 milhões: 20%. Ganho acima de R$ 30 milhões: 22,5%. O pagamento do imposto sobre os ganhos de capital deve ser feito pelos usuários até o último dia útil do mês seguinte ao da transação. O recolhimento é feito por meio do Documento de Arrecadação de Receitas Federais (DARF), utilizando o código de receita 4600. Conversão de Valores e Documentação Para a declaração, os valores devem ser convertidos para reais, usando a cotação do dólar norte-americano estabelecida pelo Banco Central no dia da operação (dolar PTAX). Além disso, é essencial manter registros que comprovem as operações de aquisição e alienação. Obrigações das Corretoras As exchanges de criptomoedas têm responsabilidades específicas sob a Instrução Normativa RFB nº 1888/19, no que diz respeito à declaração de criptoativos dos usuários. De acordo com esta normativa, as corretoras são obrigadas a informar à Receita Federal todas as operações realizadas pelos seus clientes. Isso inclui detalhes como saldos de criptomoedas, volume de transações, e informações de compra e venda realizadas pelos usuários. Essa obrigação visa aumentar a transparência das transações de criptomoedas e auxiliar na prevenção de atividades ilícitas, como lavagem de dinheiro e evasão fiscal. A IN RFB nº 1.888/19 determina que as corretoras brasileiras devem enviar essas informações mensalmente, até o último dia útil do mês subsequente ao mês em que as operações foram realizadas. Além disso, as corretoras precisam fornecer um relatório anual detalhando tanto o saldo de moedas fiduciárias, como o Real, quanto o saldo de criptoativos detidos por cada usuário em 31 de dezembro de cada ano. Penalidades por Não Conformidade Não declarar criptoativos ou declará-los incorretamente pode resultar em penalidades, incluindo multas. Portanto, é crucial para os investidores estarem atentos às normas e prazos estabelecidos pela Receita Federal. Este guia oferece uma visão geral sobre a declaração e a tributação de criptomoedas no Brasil. Contudo, devido à complexidade e às mudanças frequentes nas regulamentações fiscais, recomenda-se a consulta a um contador ou especialista fiscal com experiência em criptoativos para assegurar a completa conformidade com as normativas vigentes. Mais informações no link: https://www.okx.com/pt-br/help/como-declarar-btc-e-criptos-no-imposto-de-renda

06/02/2024