Atualizado em: 09/12/2025
Se estiver dentro do prazo de cancelamento, você pode fazer o processo direto pela plataforma, sem custos:
Na plataforma Onfly, acesse “Viagens” no menu superior;
Clique em “Reservas Realizadas”;
Escolha a reserva da hospedagem desejada;
Por fim, clique em “Cancelar reserva”, na parte inferior da tela.
Para cancelar uma reserva de hospedagem que está fora do prazo do cancelamento, você deve entrar em contato com o nosso time de atendimento.
Atenção: o cancelamento da reserva fora do prazo gera multa para o reservante.
Sim. Contamos com suporte 24/7 em viagens nacionais e internacionais, para cancelamentos, remarcações, alterações e outros serviços. Basta entrar em contato com nosso time pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou chat.
09/12/2025
A Onfly tem uma parceria com integradores, assim, você consegue integrar a nossa plataforma com todos ERPs e sistemas. Conte com transporte como Uber for Business e 99 empresas; bancos como Banco do Brasil, Itaú e Bradesco; ERPs como TOTVS, SAP, Senior e Sankhya e outros.
09/12/2025
Se o horário do seu voo foi alterado com antecedência, entre em contato com o atendimento da Onfly para solicitar a reacomodação em outro voo da mesma companhia ou o reembolso integral. Se a alteração acontecer no momento do embarque, vá diretamente ao guichê da companhia aérea no aeroporto. Apenas eles têm autonomia para resolver nesses casos por questões de segurança. Caso ainda tenha dúvidas, o nosso time de suporte está disponível para te ajudar.
09/12/2025
O pagamento é feito pela própria empresa e a plataforma da Onfly automatiza todo o fluxo de reembolso, permitindo o registro de despesas de forma manual ou automática. Elas são submetidas para aprovação diretamente no sistema, através da funcionalidade de relatórios.
09/12/2025
Para cadastrar despesas e comprovantes, siga as orientações abaixo: Na plataforma Onfly, acesse a opção “Despesas” no menu superior; Clique no botão “+ Despesa”; Preencha os campos obrigatórios (como Categoria da Despesa, Valor e Centro de Custos); Anexe o comprovante; Após revisar as informações, clique em “Salvar” para finalizar o cadastro. Importante: Sua despesa foi salva na nuvem, mas ela ainda não passou pelo fluxo de aprovação. Para que ela seja validada corretamente, é necessário cadastrar um relatório.
09/12/2025
Na plataforma Onfly, acesse a opção “Cartão” no menu superior; Após isso, clique na opção “+ Cartão”; Preencha os campos disponíveis (como colaborador responsável e saldo limite); Clique no botão “Solicitar”, localizado no rodapé da aba; Seu pedido passará pela aprovação da empresa antes da liberação do cartão.
09/12/2025
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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