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Dificuldade na devolucao e falta de resposta no pos-venda
No dia 04 comprei um vestido, chegou no dia 08 e entrei em contato para solicitar devolução pois o vestido ficou apertado. Fui orientada enviar email ...
Não respondida
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Empresa não verificada
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 12 meses 8.2/10.
- Reclamações recebidas
- 80
- Reclamações respondidas
- 98,8%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 88%
- Voltariam a fazer negócio
- 76%
- Reclamações avaliadas
- 25
- Nota média do consumidor
- 6,96
- Tempo médio de resposta
- 14 dias e 2 horas
Dados de 01/08/2025 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Onlauri nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Sem índice |
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Reclamações
Atraso no envio do código de postagem para devolução de vestido
Fiz uma compra no dia 01/08 e recebi o vestido no dia 05/08. No dia 06/08, solicitei a devolução e no dia 07/08 recebi um e-mail informando que a devo...
Não respondidaDificuldade para realizar devolução por código de correio inválido
Olá fiz a compra dia 28/07/2026 algumas peças não serviram pedi para devolver me forneceram um código do correio e não era válido, solicitei outro dis...
Não respondidaEstorno não realizado após devolução do produto pelos Correios
Fiz uma compra on-line e pedi devolução do produto que foi aceito pela loja. Em seguida levei o produto até o correio com o código de devolução e envi...
Não respondidaAtraso no reembolso da devolução do produto
Fiz uma compra no dia 30/06/2026, recebi e não gostei e solicitei a devolução, postei no dia 14/07/2026, o reembolso do outro pedido foi feito, porém ...
Não respondida
Principais problemas comentados
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Categorias
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Problemas
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Produtos
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