Você sabia que quando a sua internet para de funcionar, na maioria das vezes, você mesmo pode fazer ela voltar a normalidade? No texto a seguir vamos falar sobre o seu roteador, suas “luzinhas” e como podemos interpretá-las em casos de problemas, para que o retorno da internet na sua residência seja o mais rápido possível.
Na Osirnet nós temos dois tipos de equipamentos. O Huawei e o TP LINK. O huawei é o roteador que todo mundo tem em casa. Esse equipamento recebe o cabo da Fibra Óptica diretamente do poste, por isso chamamos ele de router. Ele possui essas luzes na frente que nos auxiliam a uma melhor interpretação do que está funcionando ou não nele.
Luz power - Mostra se o equipamento está energizado. Caso essa luz esteja apagada, aperte o botão ON/OFF traseiro, verificando se a luz acenderá. Se não acontecer, verifique se está bem conectado à tomada, podendo até mesmo testar o equipamento em outra, para entender melhor o problema. Não é comum, mas variações elétricas podem queimar a fonte do equipamento, protegendo o router de avarias, o que justificaria também a luz apagada.
Luz PON - Trata-se da sincronização do equipamento com o servidor. Deve estar sempre ligada e estabilizada. Caso esteja piscando, pode haver um problema de configuração impedindo o seu funcionamento. Nesse caso, é indicado acionar o suporte técnico.
LOS - Diferentemente das demais, esta pisca em vermelho. Esse indicador, quando estiver piscando, nos diz que não está chegando sinal no equipamento. Isso acontece em problemas com o conector, ou mesmo na Fibra Óptica. Não tem muito o que fazer nesse caso, o indicado é acionar o suporte técnico o quanto antes.
LAN e TEL - Mostram atividade, vão estar piscando ou não, e essa variação ocorre sempre que houver uso da internet por essas portas.
Em outras residências, terá também um roteador TP LINK. Assim como o huawei, esse equipamento tem luzes indicativas, as quais veremos a seguir:
Power - A primeira luz da esquerda, também mostra se o equipamento possui energia. Caso a luz esteja apagada, podemos também verificar o botão ON/OFF traseiro ou a tomada em que está ligado.
As duas próximas luzes nos mostram se há atividade no Wifi 2.4 GHz e 5GHZ, respectivamente.
A quinta luz é mais importante, pois diferente das outras, pode acender laranja. Isso ocorre se os cabos estiverem corretamente ligados, mas não houver internet chegando até ele. Nesse caso, acione o suporte. Agora, caso esta luz esteja apagada, é possível que o cabo não esteja corretamente ligado no equipamento. Este cabo sai do equipamento huawei, na portinha AMARELA e deve chegar na portinha AZUL deste equipamento.
Esperamos ter ajudado você a entender melhor os equipamentos que tem em sua residência. Clientes da Osirnet podem sempre acionar o suporte técnico pelo 0800 494 2030.
Em caso de dúvidas, contate-nos nas redes sociais @osirnet.
Sabemos que contratempos podem acontecer, justamente por isso a equipe do Seu Osir está sempre à disposição para te auxiliar. Para agilizarmos seu atendimento, junto com sua mensagem, informe também o nome do titular do plano. O Seu Osir vai visualizar e tudo será solucionado o mais breve possível!
10/09/2021
Sabia que dá para melhorar o seu sinal de Wi-Fi apenas conhecendo os seus “inimigos”? Todo mundo já teve problemas com Wi-Fi. para evitá-los, disponibilizamos os melhores equipamentos do mercado. Mesmo assim, podem haver problemas na sua residência que vão além do equipamento, pois são fenômenos da física, como reflexão e difração. É isso mesmo, o sinal wireless é transmitido através de ondas que podem sofrer interferência de outros objetos. Conheça algum deles, entenda como podem interferir e como evitar essa interferência. 1. Móveis e superfícies de metal O metal possui características condutivas, ou seja, transmite energia com grande facilidade. Como as ondas emitidas pelo Wi-Fi são eletromagnéticas, qualquer superfície metálica tenderá a dificultar essa transmissão. Por isso, o recomendado é que o roteador não esteja perto de grandes objetos metálicos. 2. Paredes Toda vez que o Wi-Fi encontrar uma parede, diminuirá a sua potência. Na prática, se você estiver em uma peça da casa e, para chegar ao roteador em uma linha imaginária reta, você precisar passar por várias paredes, é grande a possibilidade de o sinal chegar muito fraco até você. A sugestão é que o equipamento fique centralizado na residência para que a distância entre ele e os demais dispositivos que você quer utilizar seja a menor possível. 3. Espelhos Eis o fenômeno da reflexão. O sinal que recebemos em nosso celular, por exemplo, é resultado de uma sequência de ondas refletidas no ambiente e que chegam até ele. No ambiente que possui espelho, as ondas, que rebateriam sobre o mesmo e chegariam até o celular, são refletidas de volta e mudam a trajetória do sinal, resultando em um Wi-Fi mais fraco. Recomenda-se que o espelho não esteja perto do roteador. 4. Geladeiras e máquinas de lavar. Esses equipamentos possuem tubulação onde circula água, que relaciona-se à retenção da energia em ondas, e por isso, afeta o wifi, que é constituído de ondas. 5. Babás eletrônicas, drones e micro-ondas Estes equipamentos funcionam na frequência 2,4 GHz, ou muito próximo a isso, ou seja, a mesma frequência do roteador. Nesse caso, por “falarem a mesma língua" do roteador, há uma interferência na residência, podendo ser resolvida distanciando estes equipamentos, uns dos outros. Esperamos que você tenha gostado dessas dicas. Afinal, queremos que você aproveite ao máximo a sua internet. Qualquer dúvida, ligue ou mande um whatsApp para o Seu Osir no 0800.494.2030
22/09/2021
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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