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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

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é 5.75.

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Dos que avaliaram, 65% voltariam a fazer negócio.

Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.

A empresa resolveu 75% das reclamações recebidas.

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O tempo médio de resposta é 9 dias e 12 horas.

Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações respondidas para Osten
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Reclamações

Falta de informação sobre defeito e demora de atendimento.

No dia 12/06/26 entrei em contato, via whatsapp, com concessionária Osten de São Paulo para agendamento de troca de óleo e pa...

RespondidaHá 1 mês

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BMW X5 com danos no painel, porta-luvas, autofalantes e encosto de braço após recall de airbag na concessionária Osten

Deixei meu veículo, uma BMW X5 E70, na concessionária BMW Osten de Santos em 18/05/2026 para a realização do recall dos airba...

RespondidaHá 1 mês

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BMW G310GS com menos de 1 ano e meio de uso e 10 mil km apresenta falha estrutural grave (chassi quebrado) e fica 90 dias na concessionária aguardando peça, gerando inúmeros prejuízos ao consumidor.

Gostaria de registrar minha extrema insatisfação com a situação que estou enfrentando.Comprei minha BMW G310GS zero...

RespondidaHá 2 meses

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BMW: Descaso com cliente e atraso no agendamento de recall de BMW 320 G20

Descaso total com o cliente! Não respondem, não dão retorno! Estou desde fevereiro pedindo para fazer o agendamento do recall...

RespondidaHá 2 meses

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Reclamação sobre problemas recorrentes e graves no veículo BMW X2 após serviços na Osten BMW São José dos Campos

Prezados,Venho, por meio deste, formalizar minha insatisfação com os serviços prestados pela concessionária Osten B...

RespondidaHá 3 meses

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