Solicitação de Resolução Imediata - Falta baixa Recall
Realizei o recall do meu veículo na loja do Anália Franco em 09/02/2026. No entanto, até a presente data (28/07/2026), não houve atualização da inform... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 75.0% das reclamações
Osten é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.4/10.
- Reclamações recebidas
- 59
- Reclamações respondidas
- 54,2%
- Aguardando resposta
- 27
- Reclamações resolvidas
- 75%
- Voltariam a fazer negócio
- 65%
- Reclamações avaliadas
- 20
- Nota média do consumidor
- 5,8
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 12 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Osten nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Não recomendada |
| Fev 2026 | Não recomendada |
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Osten
Reclamações
Não cumprimento de oferta BYD
Na página de ofertas da BYD: https://www.byd.com/br/ofertas, selecionei um veículo como "estou interessado" e então recebi um whatsapp da Os... Clique para ver mais.
Não respondidaAtendimento Pós-Vendas da Osten com informações incorretas sobre agendamento de revisão e cobrança indevida.
O atendimento prestado pelo setor de Pós-Vendas da Osten durante o processo de agendamento da revisão da minha Rampage, chassi: [Editado pelo Reclame ... Clique para ver mais.
Não respondidaMoto vendida com manual carimbado, mas sem registro no sistema e sem garantia
Comprei e paguei uma moto na loja BMW no dia 22/04. No momento da venda, o manual me foi entregue fisicamente carimbado com a revisão de 5.000 km, gar... Clique para ver mais.
Não respondidaInsatisfação com atendimento na concessionária BYD Osten Tatuapé, com falhas na comunicação e no serviço.
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento da BYD Osten Tatuapé.Infelizmente, a experiência tem sido péssima desde o início. Na ... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
37,39%
Concessionárias de Carros
Problemas
16,39%
Mau Atendimento
Produtos
15,55%
Veículo
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Osten, um ecossistema integrado de soluções pronto para revolucionar o mercado. Marcas como BMW, Land Rover, Jeep, RAM, Motorrad BMW, Triumph e muito mais
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