Cobrança de taxa de cancelamento em compra de passagem
Fiz a compra de uma passagem de Belo Horizonte para São Paulo para o dia 16/08/2026 que sairia de Belo Horizonte as 20:30, só que não iria mais fazer... Clique para ver mais.
Respondida
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 9.0/10.
- Reclamações recebidas
- 287
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 89,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 88,7%
- Reclamações avaliadas
- 133
- Nota média do consumidor
- 8,35
- Tempo médio de resposta
- 23 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Outlet de Passagens nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Outlet de Passagens
Reclamações
Dificuldade na remarcação de passagem por problemas climáticos
Gostaria de externar minha insatisfação com a putllet de passagens, não há qualquer atendimento eficiente pra realizar a remarcação de passagem. Lembr... Clique para ver mais.
RespondidaEmpresa recusa remarcação de passagem de ônibus e não fornece prazo para chamado
Perdi o ônibus em uma viagem comprada através do site e hoje ao entrar em contato com a empresa para remarcar essa passagem, que é um direito meu gara... Clique para ver mais.
RespondidaDificuldade em remarcar passagens perdidas por motivo de saúde familiar
Título: Perdi as duas passagens por motivo de saúde e não consigo remarcar preciso de uma soluçãoEstou entrando em contato para solicitar que a Outle... Clique para ver mais.
RespondidaRetenção indevida de taxa de serviço em cancelamento por arrependimento
No dia 10/08/2026, realizei a compra de uma passagem no valor total de R$ 76,33 através da plataforma Outlet de Passagens. A viagem estava agendada pa... Clique para ver mais.
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Principais problemas comentados
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