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ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de ZZ MALL

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Esta empresa recebeu 617 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 93.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
37 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
216 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.51.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 60.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 83.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 16 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Pedido não entregue e falta de rastreio e contato com a transportadora JT Express

Fiz uma compra no dia 17/05 com prazo máximo de 26/05 para entrega, não disponibilizaram o número do rastreio para que eu pud...

RespondidaHá 3 dias
Sandália com defeito após um mês de uso, descaso com a qualidade do produto e propaganda enganosa sobre o material.

Realizei a compra de uma sandália no dia 21/04/2026 pelo app e utilizando a sandália somente pela quarta vez, ela simplesment...

RespondidaHá 3 dias
ZZMall: Dificuldade no Processo de Devolução de Bolsa Schutz e Falta de Suporte ao Cliente

Comprei uma bolsa tiracolo marrom da Schutz, através do site zzmall, chegou dia 29/05. Como não atendeu minhas expectativas, ...

RespondidaHá 3 dias
Produto com avarias recebido duas vezes e solicitação de devolução cancelada

Quero o código de postagem para devolução do produto e estorno do valor Já esperei tempo demais!Fiz uma compra no c...

RespondidaHá 4 dias
Dificuldade na Troca de Produto por Tamanho Inadequado e Falta de Suporte Efetivo no Site e Atendimento ao Cliente

Fiz uma compra na loja virtual no dia 22/05/2026. O produto foi recebido em 26/05/2026.Ao chegar, ja observei que teria ...

RespondidaHá 5 dias
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