Não recebi o crédito da devolução e não consigo contato
Fiz uma compra no dia 09/09/2026 pelo site, foi entregue no dia 15/09 e o produto acabou ficando grande.Solicitei a devolução no mesmo dia e escolhi o...
Não respondida
Ler reclamação completaZZ MALL é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.9/10.
- Reclamações recebidas
- 550
- Reclamações respondidas
- 90,4%
- Aguardando resposta
- 48
- Reclamações resolvidas
- 79,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 59%
- Reclamações avaliadas
- 191
- Nota média do consumidor
- 5,13
- Tempo médio de resposta
- 20 dias e 17 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da ZZ MALL nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Regular |
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Reclamações
Minha conta ZZMALL foi invadida e estou com medo de acessar
Bom dia, minha conta da ZZMALL foi invadida tentaram me aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] estou tentando um contato de vcs e nada. Só recebo mensage...
Não respondidaLer reclamação completaO salto da minha bolsa Schutz arrancou e não consigo contato com o SAC
Fiz uma compra do produto marca Schutz e o salto arrancou. Tento contato no SAC e não consigo. Tento enviar email fala que meu número pedido está erra...
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo finalizar minha compra no site ZzMall por erro no pagamento
Estou tentando realizar minha compra no site da ZzMall para aproveitar as promoções do dia do cliente. Tentei concluir a compra pelo app, porém não de...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi o cashback prometido e o atendimento é inexistente
A proposta que fazem é que o Cash back volta. Comprei já tem alguns meses e nada de receber o Cash. Já entrei em ctt com eles meses atrás, e nem tive ...
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Principais problemas comentados
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Categorias
34,1%
Calçados Femininos
Problemas
17,09%
Produto não recebido
Produtos
20,33%
Bolsas
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