Não estornaram o valor da minha devolução há mais de um mês
Fiz a devolução do produto que veio errado e não me estornaram o valor da compra , sigo aguardando a mais de um mês .
Não respondida
Ler reclamação completaZZ MALL é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.
- Reclamações recebidas
- 449
- Reclamações respondidas
- 97,6%
- Aguardando resposta
- 8
- Reclamações resolvidas
- 75,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 57%
- Reclamações avaliadas
- 165
- Nota média do consumidor
- 4,94
- Tempo médio de resposta
- 20 dias e 1 hora
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da ZZ MALL nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Regular |
| Out 2026 | Regular |
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O que dizem sobre ZZ MALL
Reclamações
Erro ao finalizar pagamento
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Produto com cor diferente da anunciada e solicitação de devolução sem respostaComprei um scarpin na Zz mall anunciado como vermelho, mas, ao recebê-lo...
Não respondidaLer reclamação completaRecebi mocassim embolorado da Arezzo e quero meu dinheiro de volta
Diz a compra de um mocassim de camurça da arezzo no site da zzmall e o sapato chegou hoje (31/10), completamente embolorado. Tentei solicitar a devolu...
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo devolver meu pedido e a loja não me retorna há 15 dias
Nao consigo devolver meu pedido. A loja nao me retorna e ja faz mais de 15 dias que eu estou com a solicitação em aberto.
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
34,01%
Calçados Femininos
Problemas
17,06%
Estorno do valor pago
Produtos
20,36%
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