Falta de atendimento na devolução e troca. Ler reclamação completa
Não consigo ser atendida por vocês. Fiz uma compra que foi cancelada, aí fiz novamente pra retirar na shopping Santana (falava que eu poderia retirar ...
Não respondida
Arezzo - Loja Online é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.9/10.
- Reclamações recebidas
- 5.543
- Reclamações respondidas
- 68,9%
- Aguardando resposta
- 1.625
- Reclamações resolvidas
- 73,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 51,5%
- Reclamações avaliadas
- 1.295
- Nota média do consumidor
- 4,32
- Tempo médio de resposta
- 26 dias e 4 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Arezzo - Loja Online nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Ruim |
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O que dizem sobre Arezzo - Loja Online
Reclamações
Pedido não entregue e sem informações claras sobre o motivo da devolução.. Ler reclamação completa
Fiz uma compra dia 19/08, o prazo é que receberia a encomenda dia 01/09.A partir do dia 28/08 o pedido aparecia como devolução e voltando para a filia...
Não respondidaSalto danificado após um único uso, mesmo com proteção, e falta de resposta do atendimento.. Ler reclamação completa
Comprei esse salto no pedido ***** e ele chegou na segunda-feira, dia 31 de agosto. Usei pela primeira e única vez na terça-feira, dia 1 de setembro.H...
Não respondidaEntrega não realizada e registro de tentativas de entrega fictícias pela transportadora Magalog.. Ler reclamação completa
Entrega não realizada e informação incorreta sobre tentativas de entrega.Realizei uma compra na Arezzo e a entrega está sendo realizada pela transport...
Não respondidaNão recebimento de código de devolução e falta de resposta em canais de atendimento.. Ler reclamação completa
Solicitei a devolução de produto em 03/09/2026 pelo app da arezzo, quando efetivei o pedido, é informando que receberia QR Code fornecido pelo parceir...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
40,1%
Calçados Femininos
Problemas
18,35%
Produto não recebido
Produtos
22,63%
Sandálias
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Fundada em 1972 pelos irmãos Anderson e Jefferson Birman, a Arezzo comemora 50 anos de uma história dedicada a arte de transitar pelo mundo da moda e traduzir tendências para mulheres da vida real.
CNPJ: 16.590.234/0001-76
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