NEGATIVA DE TROCA DE PRESENTE QUE NÃO SERVIU
No dia 20/07/2026 fiz aniversário e ganhei da minha equipe de trabalho uma sandália que ficou pequena. Hoje 05/08/2026 ao ir à loja para trocar, a ate... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoNão RecomendadaAções
Resolve 17.6% das reclamações
Arezzo - Loja Física é confiável?
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 2.4/10.
- Reclamações recebidas
- 826
- Reclamações respondidas
- 57,4%
- Aguardando resposta
- 266
- Reclamações resolvidas
- 17,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 12,3%
- Reclamações avaliadas
- 202
- Nota média do consumidor
- 1,5
- Tempo médio de resposta
- 67 dias e 20 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Arezzo - Loja Física nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Não recomendada |
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Não recomendada |
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O que dizem sobre Arezzo - Loja Física
Reclamações
Sapatilha rasgou na costura no segundo uso e loja recusa troca
No dia 03/07 comprei duas sapatilhas na loja. Ambas foram compradas no mesmo momento e uma delas foi utilizada apenas duas vezes. Hoje, no segundo uso... Clique para ver mais.
Não respondidaDificuldade para realizar troca de produto com defeito comprado em outra cidade
Meu marido comprou uma sandália de presente para mim em uma viagem que fez à SP em 09/05/26 a sandália apresentou defeito de fabricação no dia 20/07/2... Clique para ver mais.
Não respondidaDemora entrega e falta informações
Fiz uma compra que teve previsão de entrega 31/07/2026, até agora nada! E não tem como obter informações nem com a transportadora nem com a loja. Um a... Clique para ver mais.
Não respondidaNegativa de nova troca de calçado comprado na Arezzo
No sábado, comprei uma sandália remarcada em promoção na loja Arezzo do *****, em Porto Alegre. No dia 04/08, retornei à loja para realizar a troca do... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
53,87%
Calçados Femininos
Problemas
29,42%
Má qualidade
Produtos
31,69%
Sandálias
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Conheça mais
Fundada em 1972, a Arezzo é uma das maiores lojas da América Latina especializada no varejo de calçados femininos. Comercializa botas, sandálias, tênis, bolsas e mais.
CNPJ: 16.590.234/0001-76
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