Dificuldade para realizar troca de produto com defeito comprado em outra cidade
Não respondida
Belém - PA
05/08/2026 às 10:47
ID: 255667347
Meu marido comprou uma sandália de presente para mim em uma viagem que fez à SP em 09/05/26 a sandália apresentou defeito de fabricação no dia 20/07/26 antes de 90 dias, como moro em Belém estou tentando realizar a devolução pelo site onde informam dentro do próprio site que deve ser preenchido um Formulário para Trocas e Devoluções, porém esse formulário não está disponível lá. Já tentei contato pelo atendimento via whatsapp no dia 21/07/26 onde geraram um protocolo de atendimento mas até o momento ninguém entrou em contato comigo por aquele canal. Conseguimos contato com a vendedora onde a sandália foi comprada em São Paulo e a mesma nos disse que devemos enviar a sandália para ela efetuar a troca lá, ou seja, na loja física onde foi comprada. Ou seja, se for isso mesmo NÃO COMPREM NAS LOJAS ***** *****, pois se tiver algum defeito vc precisa ir lá trocar ou ter o custo do envio pelos correios. Aguardo retorno da empresa sobre esse caso, em anexo o protocolo de atendimento que nunca foi respondido e as fotos do defeito da sandália