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ReputaçãoBom
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Desempenho de ZZ MALL

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Esta empresa recebeu 533 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 87.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
66 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
183 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.59.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 60.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 16 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Saldo de cashback sumiu após atualização do site

Boa tarde, meu saldo de cash back sumiu depois que atualizaram o site. Preciso urgente que liberem porque está semana está co...

ResolvidoHá 17 dias
Cashback zerado no aplicativo ZZ MALL, solicitação de reativação de saldo.

Olá, gostaria de solicitar a correção de um erro no meu aplicativo ZZ MALL. Eu possuía um saldo acumulado de cashback ativo n...

ResolvidoHá 17 dias
Cliente não consegue devolver produto e obter reembolso após recusa de devolução pelo destinatário.

Fiz uma compra pedi minha devolução antes dos 7 dias , o aplicativo já não tinha essa opção só tinha opção de trocar por outr...

Não resolvidoHá 18 dias
Atraso na entrega e falta de retorno sobre o status do pedido.

Fiz uma compra no site da empresa em questão, com data de entrega em 14/07/2026. O acompanhamento da entrega está sem atualiz...

ResolvidoHá 20 dias
Demora na confirmação de pedido de tênis Ana Capri

Boa tarde! Fiz uma compra no dia 05/07/2026 de um tenis da Ana Capri no valor de 149,00 e estou muito preocupada pois até ago...

ResolvidoHá 1 mês
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