Q: Ainda não recebi o meu pedido! E agora?

<p Mais importante do que ser aprovado na Pagaleve é receber aquela compra, não é? Aqui na Pagaleve, intermediamos apenas o processo de pagamento entre você e a loja que gerou o seu pedido: não temos acesso a nenhuma informação sobre o envio da sua compra.<br/ <br/ Por isso, recomendamos que fale com a loja, onde realizou a compra, através dos canais oficiais de atendimento deles. <a href="https://www.pagaleve.com.br/lojas-parceiras/" target="" Clique aqui</a , se precisar consultar a relação de lojas parceiras da Pagaleve.<br/ </p

Q: Vou receber algum aviso que a parcela vai vencer?

Sim , desde que você mantenha seu cadastro sempre atualizado. Podemos te notificar por e-mail e/ou WhatsApp. De toda forma, você também pode acessar suas parcelas via wallet clique aqui https://wallet.pagaleve.com.br/ ou através do aplicativo Pagaleve baixe para Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pagaleve ou iOS https://apps.apple.com/br/app/pagaleve/id1610181738?l=en . Como nossos vencimentos são quinzenais, você receberá avisos alguns dias antes do vencimento e no dia de vencimento da parcela.

Q: Como funciona o parcelamento?

É super simples! Ao selecionar a Pagaleve como meio de pagamento, caso você ainda não tenha se cadastrado, seus dados serão solicitados para um registro rápido e seguro. Se você já possui cadastro, seu telefone será solicitado para validação de acesso. Uma análise rápida será realizada e dando tudo certo, você paga a primeira parcela no ato da compra e as demais a cada 15 dias . É importante que você efetue o pagamento da primeira parcela em até 2h , pois após esse prazo, o QR Code pode ser cancelado automaticamente. Precisamos te informar também que a primeira parcela precisa ser paga numa conta de sua titularidade , do contrário, haverá um estorno automático do valor e sua compra corre o risco de ser cancelada. As próximas parcelas não serão debitadas automaticamente em sua conta corrente . É necessário que você acesse seus parcelamentos através do app Pagaleve ou da wallet, combinado?

Q: Como funciona o limite de compras?

Nossos limites são flexíveis e calculados a cada transação que você faz em lojas parceiras da Pagaleve, levando em consideração as informações da compra, o seu histórico de pagamentos com a Pagaleve caso exista e informações de mercado, consultadas a partir dos dados que são disponibilizados no momento em que você faz o seu cadastro. Todas essas informações serão utilizadas para entender o seu perfil de compra, gerando segurança no processo de aprovação e cuidado com a sua saúde financeira. Se no ato da compra você não possuir limite de parcelamento suficiente para o valor total do pedido, em alguns casos, será sugerido o pagamento de valor maior na entrada, permitindo que você parcele o saldo. Mesmo após analisarmos diversos dados, pode não acontecer a aprovação esperada. Em algumas situações, você pode utilizar nossa plataforma para pagamento no PIX à vista.

Q: Quando posso comprar novamente?

Legal saber que você confia na gente para comprar novamente usando o parcelamento via Pix. Vamos te explicar aqui como funciona! A Pagaleve recomenda sempre o pagamento de todas as parcelas para que você possa usar novamente, mas essa regra pode ser flexibilizada de acordo com seu histórico de pagamentos e mediante análise que fazemos com os dados fornecidos em sua tentativa de compra, nos seguintes cenários: Se você estiver na primeira compra com a Pagaleve, é necessário que você quite todo o plano de pagamento vigente. Mas, se estiver entre a segunda e quarta compra, você precisa ter no máximo duas parcelas a vencer em todos os planos para tentar comprar novamente. Agora, se você já quitou quatro planos de pagamentos, você pode ter no máximo quatro parcelas para tentar comprar novamente. Quero reforçar aqui que a antecipação de pagamentos para comprar novamente não assegura que seu pedido será aprovado, combinado? Isso porque nossas transações são avaliadas a cada compra, considerando as informações do seu pedido, o seu histórico de pagamentos com a Pagaleve e informações de mercado, consultadas a partir do seu cadastro, tudo bem?

Question 1

Como funciona a aprovação do cadastro?

Accepted Answer

Validamos as informações da compra , o seu histórico de pagamentos com a Pagaleve caso exista e informações de mercado , consultadas a partir dos dados que são disponibilizados no momento em que você faz o seu cadastro. Todas essas informações serão utilizadas para entender o seu perfil de compra, gerando segurança no processo de aprovação e cuidado com a sua saúde financeira. Se no ato da compra você não possuir limite de parcelamento suficiente para o valor total do pedido, em alguns casos, será sugerido o pagamento de valor maior na entrada, permitindo que você parcele o restante. Mesmo após analisarmos diversos dados, pode não acontecer a aprovação. Em algumas situações, você pode utilizar nossa plataforma para pagamento no PIX à vista.

Question 2

A Pagaleve cobra juros no parcelamento?

Accepted Answer

Não, mas você precisa manter os pagamentos em dia. Queremos ajudar nossos clientes a evitar juros altos ou anuidades, que muitas vezes são cobrados por cartões de crédito. Caso algum imprevisto aconteça e você não consiga realizar o pagamento da parcela até o vencimento, nossa taxa de serviço é fixa e varia de acordo com o valor total da sua compra. Essa taxa de serviço tem sido isentada pela Pagaleve quando você aceita o parcelamento. Porém, você perde essa isenção ao não seguir o cronograma de pagamentos preestabelecido. Para saber mais sobre esse tema, consulte nossos Termos de Uso em: https://www.pagaleve.com.br/termos-de-uso/ https://www.pagaleve.com.br/termos-de-uso/ .

Question 3

Preciso pagar todas as parcelas para receber o meu pedido?

Accepted Answer

Estamos aqui para facilitar a sua vida! Então, após pagar a primeira parcela no ato da compra, o seu pedido já pode ser faturado pela loja, seguir para separação e entrega, respeitando os prazos que foram combinados previamente, ok? Ah… mesmo que você não receba o seu pedido até o vencimento das demais parcelas, você deve manter seus pagamentos em dia, combinado? Isso evita a cobrança da taxa de conveniência pelo pagamento em atraso e também proporciona uma melhor avaliação interna em futuras análises de novas compras.

Question 4

Ainda não recebi o meu pedido! E agora?

Accepted Answer

<p Mais importante do que ser aprovado na Pagaleve é receber aquela compra, não é? Aqui na Pagaleve, intermediamos apenas o processo de pagamento entre você e a loja que gerou o seu pedido: não temos acesso a nenhuma informação sobre o envio da sua compra.<br/ <br/ Por isso, recomendamos que fale com a loja, onde realizou a compra, através dos canais oficiais de atendimento deles. <a href="https://www.pagaleve.com.br/lojas-parceiras/" target="" Clique aqui</a , se precisar consultar a relação de lojas parceiras da Pagaleve.<br/ </p

Question 5

Vou receber algum aviso que a parcela vai vencer?

Accepted Answer

Sim , desde que você mantenha seu cadastro sempre atualizado. Podemos te notificar por e-mail e/ou WhatsApp. De toda forma, você também pode acessar suas parcelas via wallet clique aqui https://wallet.pagaleve.com.br/ ou através do aplicativo Pagaleve baixe para Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pagaleve ou iOS https://apps.apple.com/br/app/pagaleve/id1610181738?l=en . Como nossos vencimentos são quinzenais, você receberá avisos alguns dias antes do vencimento e no dia de vencimento da parcela.

Question 6

Como funciona o parcelamento?

Accepted Answer

É super simples! Ao selecionar a Pagaleve como meio de pagamento, caso você ainda não tenha se cadastrado, seus dados serão solicitados para um registro rápido e seguro. Se você já possui cadastro, seu telefone será solicitado para validação de acesso. Uma análise rápida será realizada e dando tudo certo, você paga a primeira parcela no ato da compra e as demais a cada 15 dias . É importante que você efetue o pagamento da primeira parcela em até 2h , pois após esse prazo, o QR Code pode ser cancelado automaticamente. Precisamos te informar também que a primeira parcela precisa ser paga numa conta de sua titularidade , do contrário, haverá um estorno automático do valor e sua compra corre o risco de ser cancelada. As próximas parcelas não serão debitadas automaticamente em sua conta corrente . É necessário que você acesse seus parcelamentos através do app Pagaleve ou da wallet, combinado?

Question 7

Como funciona o limite de compras?

Accepted Answer

Nossos limites são flexíveis e calculados a cada transação que você faz em lojas parceiras da Pagaleve, levando em consideração as informações da compra, o seu histórico de pagamentos com a Pagaleve caso exista e informações de mercado, consultadas a partir dos dados que são disponibilizados no momento em que você faz o seu cadastro. Todas essas informações serão utilizadas para entender o seu perfil de compra, gerando segurança no processo de aprovação e cuidado com a sua saúde financeira. Se no ato da compra você não possuir limite de parcelamento suficiente para o valor total do pedido, em alguns casos, será sugerido o pagamento de valor maior na entrada, permitindo que você parcele o saldo. Mesmo após analisarmos diversos dados, pode não acontecer a aprovação esperada. Em algumas situações, você pode utilizar nossa plataforma para pagamento no PIX à vista.

Question 8

Quando posso comprar novamente?

Accepted Answer

Legal saber que você confia na gente para comprar novamente usando o parcelamento via Pix. Vamos te explicar aqui como funciona! A Pagaleve recomenda sempre o pagamento de todas as parcelas para que você possa usar novamente, mas essa regra pode ser flexibilizada de acordo com seu histórico de pagamentos e mediante análise que fazemos com os dados fornecidos em sua tentativa de compra, nos seguintes cenários: ​ Se você estiver na primeira compra com a Pagaleve, é necessário que você quite todo o plano de pagamento vigente. Mas, se estiver entre a segunda e quarta compra, você precisa ter no máximo duas parcelas a vencer em todos os planos para tentar comprar novamente. Agora, se você já quitou quatro planos de pagamentos, você pode ter no máximo quatro parcelas para tentar comprar novamente. ​ Quero reforçar aqui que a antecipação de pagamentos para comprar novamente não assegura que seu pedido será aprovado, combinado? Isso porque nossas transações são avaliadas a cada compra, considerando as informações do seu pedido, o seu histórico de pagamentos com a Pagaleve e informações de mercado, consultadas a partir do seu cadastro, tudo bem?

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como funciona a aprovação do cadastro?

A Pagaleve cobra juros no parcelamento?

Preciso pagar todas as parcelas para receber o meu pedido?

Ainda não recebi o meu pedido! E agora?

Vou receber algum aviso que a parcela vai vencer?

Como funciona o parcelamento?

Como funciona o limite de compras?

Quando posso comprar novamente?

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