Cobrança indevida por e-mail ou mensagem: como resolver?

Question

Accepted Answer

Recebeu um e-mail ou mensagem de cobrança, mas não tem nenhuma dívida no seu nome? Provavelmente foi um engano. E a gente sabe como isso incomoda. Esses casos acontecem quando alguém informou um número de telefone ou e-mail incorreto no momento do cadastro, e esse dado acabou chegando até a gente por meio do contrato com o parceiro. Assim que você nos avisa que não é a pessoa procurada, realizamos a retirada do seu contato da nossa base. Esse processo pode levar até 5 dias úteis, após a abertura da ocorrência na nossa ouvidoria. Mas vale um alerta: se esse contrato for encaminhado para outra empresa de cobrança, o contato pode voltar a acontecer. A gente não tem controle sobre isso, mas garante que aqui o seu dado será removido com responsabilidade. Nosso compromisso é com o respeito e com o uso correto das informações. Se você passou por isso, fale com a gente pelos canais oficias de atendimento https://paschoalotto.omd.com.br/ouvidoria/externo/cadastro.do e vamos resolver.

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