Antes de mais nada, nós lamentamos pelo ocorrido e estamos à disposição para solucionar o acontecimento, o mais breve possível.Pedimos a gentileza de nos comunicar através do e-mail [email protected], para disponibilizarmos um formulário de cadastro.

Você tem duas opções para acompanhar as etapas da entrega do seu pedido.Para compras realizadas no site https://www.paneluxstore.com.br/ : Acessar o site e, após efetuar o login, clicar na aba “acompanhar pedidos”.Para pedidos feitos nos demais canais de atendimento: Entrar em contato com o SAC através do e-mail [email protected]ÇÃO Os Correios realizam três tentativas de entrega. Após isso, a encomenda ficará disponível no prazo de uma semana para retirada na agência. Expirado este prazo, o produto retornará ao remetente.

As formas de pagamento variam de acordo com o canal escolhido para realizar a compra.Para as compras feitas no site www.paneluxstore.com.br, o pagamento poderá ser realizado através do cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento, no boleto (a vista) e via transferência bancária. Clicando aqui, você pode ter acesso ao passo a passo da operação.Para as vendas no varejo a forma de pagamento segue a política comercial da empresa. Para mais informações entrar em contato pelo e-mail [email protected].

Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido através do telefone 46 3263-8888.O prazo para cancelamento da compra, é de 7 dias a partir do recebimento do produto, segundo a lei prevista no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e Decreto n° 7962/2013.Para compras efetuadas através do www.paneluxstore.com.br, é disponibilizado um canal de atendimento exclusivo em nosso site.O Reembolso está diretamente ligado à forma de pagamento escolhida pelo consumidor. Caso o pagamento tenha sido realizado via boleto, o reembolso só poderá ser feito na conta do titular do CPF utilizado no momento da compra.Se a compra foi feita no cartão, o reembolso é realizado no mesmo cartão utilizado no pedido.Leia mais

As entregas possuem um prazo estimado para serem realizadas, variando de cidade para cidade. Alguns dos fatores que podem influenciar no atraso da sua encomenda são:Se a compra foi realizada no boleto bancário, considerar mais três dias na data de entrega, devido a compensação do mesmo.Fatores climáticos também podem interferir na entrega dos pedidos.Para o acompanhamento da entrega, basta acessar nosso site https://www.paneluxstore.com.br/ e efetuar o login para acesso.