- Personalização das Embalagens e Envio da Arte
Assim que o pagamento do seu pedido for aprovado, você deverá acessar a sua Área do Cliente para preencher o Briefing. O Briefing é o direcionamento principal para que nossos designers consigam criar a sua arte exatamente como você imagina. Por isso, é muito importante detalhar bem todas as suas preferências!
Caso você já tenha a arte pronta: É fundamental aplicá-la em nossos gabaritos e seguir o mesmo procedimento, enviando o arquivo através do formulário de Briefing.
Padrão de Arquivos para Impressão Para garantir que o seu produto saia com a máxima qualidade, a Papello possui padrões técnicos e rigorosos de impressão. Caso a sua arte seja enviada fora desses padrões, o arquivo será rejeitado e solicitaremos um novo envio correto. (Atenção: A Papello não cria QR Codes e não realiza edição e criação de logotipos. Esses elementos devem ser enviados já prontos).
Aprovação da Arte e Regras de Produção Os produtos só serão encaminhados para a fase de produção após a sua aprovação final da arte. Essa conferência é de responsabilidade exclusiva do cliente. A Papello não realiza revisão ortográfica nem a conferência de dados, textos ou números presentes nas embalagens.
Importante: Após a aprovação final da arte, o pedido entra imediatamente em produção, não sendo mais possível realizar qualquer tipo de alteração no layout ou o cancelamento do pedido.
Análise da Arte: Nossa equipe técnica analisará os seus arquivos em até 1 dia útil. Se o arquivo estiver fora dos padrões e for reprovado, você deverá enviar um novo, que passará por uma nova análise de 1 dia útil.
Prova Virtual: Estando tudo certo com o arquivo, enviaremos um modelo virtual para a sua aprovação final em até 4 dias úteis. Você tem um prazo máximo de 20 dias após o pagamento para aprovar esse layout em nosso sistema.
Bloqueio de Alterações: Se precisar alterar algum item, acione nosso SAC via WhatsApp ou telefone o quanto antes. No entanto, assim que você aprovar a arte e o pedido atingir o status "Arte Liberada para Produção", nenhuma alteração ou cancelamento será permitido, pois a fabricação física do seu item personalizado já terá começado.
