Papello

Qual a diferença entre prazo de produção e prazo de entrega?

É essencial compreender que o seu pedido passa por duas etapas distintas. O prazo total que você aguardará é a soma dessas duas fases: 1ª Fa…

Quando começa a contar o prazo de produção?

Os prazos de produção não começam no momento da compra. A contagem dos dias úteis só é iniciada após a conclusão simultânea destas duas etap…

Como funciona o suporte técnico e a manutenção de maquinários?

Minha máquina deu problema. Como funciona o suporte técnico? O nosso suporte técnico inicial é feito exclusivamente de forma online. Você pr…

Como faço para rastrear meu pedido?

Nós mantemos você informado em cada etapa! Toda a comunicação sobre o andamento do seu pedido, pendências, alterações e códigos de rastreio …

Qual é a quantidade mínima para compra?

Nossa quantidade mínima para compra varia de acordo com o modelo da embalagem escolhida. Trabalhamos com uma base mínima de 500 unidades. De…

Quando começa a contar o prazo de entrega? Posso mudar meu endereço?

O prazo de entrega (que varia de acordo com o seu CEP) só começa a contar após a aprovação final da arte. Se você precisar alterar o endereç…

Como funciona o processo de personalização?

Personalização das Embalagens e Envio da Arte Assim que o pagamento do seu pedido for aprovado, você deverá acessar a sua Área do Cliente pa…

• Tag: Troca-Devolução de produto

Me arrependi da compra. Posso devolver ou cancelar meu pedido e ter reembolso?

Para produtos personalizados: Como o material é feito exclusivamente para você, não é possível cancelar após a aprovação da arte, nem devolv…

• Tag: Produto com defeito

Algumas embalagens vieram amassadas por causa da transportadora. O que fazer?

Nós embalamos tudo com muito cuidado, mas é preciso atenção no momento de receber a mercadoria. É obrigatório que haja uma pessoa maior de 1…